Диана Утёсова
Октябрь 2024 •
1
Так получилось, что заказали данный гостевой дом для отдыха. Внесли предоплату.Бронь была с 19.06.24 года, в день отъезда 16.06.24 погиб брат , естественно поездку отменили. Написала в этот же день чтоб нас не ждали, что такое горе в семье, не до отдыха явно. И тут получаю СМС , что деньги за бронь они не возвращают,деньги удерживаются гостевым домиком, тк возврат проходит только если мы отказвваемся за 35 дней. К слову, в этот номер тут же заселились люди, только по цене уже дороже. Откуда я это знаю? Отдых планировали с подругой, из за меня не отменять же ей свой отпуск,в итоге подруга полетела со знакомыми, они то и перебронироли этот номер на себя! Ладно, отпускаю все тк было не до этого. Проходи 2 месяца, я узнаю от знакомого юриста, что деньги они обязаны вернуть. Пишу претензию, ровно через 10 дней отвечают что деньги поступят на счет в течение 14 дней. Они выжидают эти 14 дней, на 14 день скидывают мне деньги за минусом 1000 руб, якобы за минусом расходов понесённые на нас. Какие расходы? Хозяева просто нагло дурят людей! Только когда их припугнула отделом по защите прав потребителей они соизволили вернуть мне часть денег за бронь, но в плюсе все равно остались и высчитали какие-то несуществующие понесенные расходы на нас.