olga terekhova
5
1
подписчик
0
подписок
156,9к
просмотров
Менеджер Насирова Елена - абсолютно не компетентна, без подсказок коллег и руководителя офиса ни одного действия сдела ть не смогла. 40 мин потрачено на то, чтобы распечатать доп соглашение и переподписать его. Все ЦУ были даны- только выполнить. Неуверенная , медленная, абсолютно не готовая брать на себя ответственность. Мои комментарии и инфо, озвученные по тел коллегами из мск офиса полностью игнорировала. По итогу, вышел директор филиала и вместе с ней завершил услугу. Либо обучайте девушек, либо не допускайте их до фронт-офиса. Позорите себя как бренд. Вынуждена обслуживаться здесь по зарплатному проекту, к сожалению.
Кассиру Гринько С респект!
Всегда нравилось это место. Раньше часто заказывали и доставку и на обед приходили , т к рядом работала. Сегодня зашла на обед быстро перекусить и было несколько не по себе от поведения сотрудницы, скорее всего менеджер или управляющая: громко обсуждала ли чные и внутренние вопросы с сотрудником сначала за соседним столиком, затем по телефону, в том числе и зарплату, при паре-тройке занятых столах. Отвлекала ребят на кухне, фамильярничала. Мне кажется, такое поведение недопустимо при клиентах, это не профессионально и не этично. По качеству блюд вопросов нет. Спасибо!
К качеству тортов нет вопросов, не первый раз заказываю - все вкусно. Но при последнем заказе произошла неприятная ситуация. С утра попросила добавить в заказ доставку, так и не ответили и трубки не брали. В итоге , получилось забрать самой. Учитывая заранее организованный детский д р, был шанс остаться без торта. До сих пор так на связь никто и не вышел. Можно было хотя бы извиниться или спросить все ли в порядке в итоге.. ну, так, раз о сервисе речь …
Понравилось питание, разнообразие развлечений и для детей и для взрослых, есть кинотеатр, чистые отреставрированные номера, прекрасный СПА и бассейн. Не все процедуры оправдывают свою цену. Баротерапия, например, в Екатеринбурге доступна по цене в 3 раза ниже в одном из самых крутых частных мед центров. -1 звезда за манеру общения персонала - больше клиентоориентированности и доброжелательности.
Место - очень приятное и вкусное. Несколько лет уже здесь обедаем и ужинаем. Но сервис - это беда. За стол не предлагают присесть подождать заказ с собой, если стол забронирован. За час до брони уже не сесть. Не слишком гостеприимно и клиенториентированно. Вроде банальные и очевидные вещи …
Прекрасное место, всегда приятно здесь находиться. Мы- всей семьей постоянные клиенты.
Добрый день. Если коротко - сервис на очень низком уровне. Официанты ходят бессистемно, блюда выносят-оставляют на свободных столах чего-то ждать. Они, вероятно, заветриваются. Муж заказал пиво - кегля оказалась старой, пиво прокисшее и на запах и на вкус. Официант не знает , что такое «лагер». Салат вынесли раньше , чем чай и детский лимонад. На мой вопрос официанту, как так может быть? Ответ: бармену пришлось отойти и он или она не успели приготовить напитки. При нас же начали двигать столы и цветы с шумом на весь зал (объединяли столы). Рядом с нашим столом на диване лежал поднос пустой, оставленный официантом. Мин через 20 его все-таки прибрали. В общем, странный сервис, абсолютно не выстроены процессы. Ощущение, что официанты сами по себе, кухня сама по себе. Ну, и я не говорю, что ресторан с таким названием в городе уже был.
11.05.2023 сделан заказ в Перекресток на доставку. В заказе была слабосоленая рыба в вакуумной упаковке. При раскрытии упаковки выяснилось, что запах и вкус не соответствуют, рыба - испорчена, несмотря на срок годности. вероятно, были нарушены условия хранения. На претензию в службу поддержки ответили, после выяснения всех деталей, отказом в возмещении денег за испорченный товар. Оператор ответил, что вынужден закончить разговор. Было также предложено вскрывать упаковку при курьере и проверять содержимое на вкус и запах, что является абсолютно нелепым и неразумным, особенно в условиях , не предназначенных для приема пищи. Предлагаю поработать с качеством и клиентоориентированностью данному магазину Перекресток.