Msd
Январь 2025 •
1
Искала компанию которая работает с НДС (было важно для заказчика) В итоге с самого начала ты сам везде должен дозваниваться и обратно тебе никто не перезванивает-Никогда!!!!!! Чтобы попасть к менеджеру на замер я звонила -2дня!!!! Первый вопрос-зачем у вас указан один телефон,где менеджер-ничего никогда не знает, и говорит заезженную фразу- я вам перезвоню и не перезванивает!!!! Далее пришли на замеры ребята-объясняла по поводу детали(подствеки) на балконе,я и бригадир и мастера объяснили как нужно сделать. Оплата по счету была сразу 100%. В итоге приходит как Оказалось-приглашенный мастер ,который вообще не понимает как нужно и что нужно сделать-это все объяснять пришлось заново! Скинуты были для работы все чертежи и уточнение что потолок нужно опустить под кухню на 10см и тд. По итогу 3х дней когда мне сказали принимать работу-что получается,карниз в кухне сделали дальше от окна и она по итогу заходит на кухню 🤷‍♀️ как вешать туда штору непонятно, потолок опущен только на 8см,на балконе сделано одним полотном и нет разделения для подсветки,так же нам просто все стены измазали клеем и содрали краску - я работу не приняла -это было 19декабря, созваниваюсь с вашим бригадиром Романом -он говорит что все переделают, когда ?!!! Непонятно. Нам установили кухню,на кухне естественно этот зазор,там на карниз заходит кухня,на балконе подстветки нет! Узнаю -28декабря-когда нам будут переделывать-нет ответа,узнаю 8января-нет ответа,в итоге мне неделю обещают что ко мне кто то приедет! 14го числа я жду мастера(он должен был приехать еще вчера) он говорит что я снова не успеваю! Меня эта ситуация уже накалила и я еду к ним в офис на ВК-76,уточняю адрес у менеджера по телефону,где там что находится (менеджер опять ничего не знает). Прошу составить жалобу на мастеров и бригадира которые сначала сделали какую то ерунду,и теперь не хотят переделывать-жалобу естественно никто из девушек не составил,хотят просто так урегулировать-прошу номер руководителя-не дают! Начали сразу все звонить и пытаться как то урегулировать ситуацию,договорились на завтра на 9ти утра! Что получается-мастера нет в 9ти утра,нет в 9.15, нет в 9.30 ,мастер приехал в 10.30! Я впервые сталкиваюсь с такой безответственностью мастеров, менеджеров и сотрудников компании!!!! Еще Роман сказал что я проблемный клиент и меня это очень возмутило-я дала тех задание, сделали замеры,я договор ждала зи дня!!! Оплатила сразу, не три рубля а 180 000 т, мне прислали мастера который сделал плохо-(его потом уволили) им надо переделывать после него и я еще и плохой клиент?!!! У меня вопрос к руководству и сотрудникам этой не до «компании» -если вы знаете что мастер делает плохо -зачем его отправлять на сложный объект?!!! -зачем у вас работают менеджеры которые ничего не знают,не перезванивают,и никому ничего не передают?! -почему я должна ждать и выпрашивать ваших сотрудников переделывать «косяки» которые сделали мастера от вашей компании?!! -мастера и менеджеры не ответственные люди, которые не приезжают вовремя и никогда не перезвонят-звонишь вечно им ты!!!! Т.е. деньги получили все - работу нормально не сделали и забыли про клиента?! Так получается?!!! Я прошу письменных объяснений руководства этой компании, потому что по телефону этот вопрос не решается, там сидят менеджеры которые отвечают одну фразу-я вам перезвоню и тишина….. и так постоянно.