Персонал, а именно одна из работников на кассе, имени к сожалению не знаю, грубая, не важно, что происходит у тебя дома, не нужно это показывать на всеобщее обозрение. Моя бы воля и возможность, никогда бы не обращалась к этой организации для совершения поездок.