Неадекватный подход к работе по выдаче посылок. При оригинале паспорта заказчика не хотят выдать посылку за него. Можно подумать, что оригинал паспорта люди отдают всем подряд. Это полное отсутствие клиентоориентированности. Как будто сотрудники там сидят не за зарплату, а делают всем одолжение своим присутствием.