Программа приема заявлений и кабинет работают как и должно быть. Не знаю почему у кого то проблемы дозвониться, сколько бы не звонила, всегда дозванивалась и консультируют по телефону о дальнейших действиях.
Может в дальнейшем и будет проблема с самим подключением, пока не дошли до этого этапа , но на этапе подачи заявки, получения ТУ, договора и счета на оплату - проблем нет.