Георгий Булычёв
3
0
подписчиков
0
подписок
2,4к
просмотров
Отзыв на работу компании РедПланет redplanet.В этом году появилась возможность уехать в Китай по рекомендациям знакомых с курсов выбрали redplanet. На сайте компании по описанию выбрали Шандонский технический университет, описание не насторожило, фотография была одна и ни на какие размышления не натолкнула.Поскольку мы собрались ехать семьёй для нас было важно совместное проживание при первом же обращении в компанию спросили возможно ли это в данном университете нам ответили, что да, можно, а при последующих уточнениях было сказано, что нужно перевести свидетельство о браке на китайский язык и по приезду сразу же обратится в администрацию по вопросу совместного заселения в общежитие.По приезду в совместном проживании сразу же было отказано, администрация сослаласьна правила университета. Администрацией университета было предложено снять квартиру естественно за свой счёт в недельный срок, что нам и пришлось сделать.Одновременно с этим началась непродолжительная переписка с представителями рп после чего они быстро пропали. И появились вновь как ни в чём не бывало с просьбой написать отзыв о их деятельности. Возобновилась обоюдная переписка где рп всячески давала понять, что никаких проблем нет, в этом году правила изменились в прошлом году было возможно совместное проживание, а в этом нет и всё таком в таком духе. Хотя представители рп точно знали, что это не возможно, как минимум судя по их же ролику с обзором на данный университет.Сейчас всё находится на стадии досудебной претензии redplanet ответила в очередной раз высказав мнение, что они не обязаны ничего компенсировать и ни за что не несут ответственности кроме услуги по подачи документов в учебное заведение. Искажение и умалчивание информации о условиях пребывания в общежити университета и откровенном вранье о возможности совместного проживания не их вопрос.Помимо вопроса с совместным проживанием к redplanet возникли ещё некоторые вопросы, а именно замалчивание информации об отсутствии в университете общежития для иностранцев, заселение в четырёх местные номера по двое, а не как написано на сайте в двухместные с душем. Бесплатной стиральной машиной. К общежитию есть целый ряд вопросов. Так же часть приехавших была очень недовольна как оказывались дополнительные услуги, оказываемые компанией, а именно оформление банковских карт которые были сделаны некоторым только через два месяца после приезда. Некоторые карты не работают с критически важными сервисами такими как вечат.Компания рекламирует данный университет как место где можно с 0 выучить китайский язык за учебный год до 4-5 HSK все группы 0 уровня сейчас на втором HSK 10-12 урок (всего 15) и за второй семестр в лучшем случае группы закончат третий учебник и только приступят к изучению четвёртого уровня.Крайне не рекомендую обращаться в redplanet вся информация распространяемая данной компанией является не точной, частично замалчивается или является откровенным враньём.
Вступление:
Долго думал писать ли отзыв о деятельности repplanet, но поскольку:
- компания сама попросила дать отзыв об их работе
- накопился достаточный перечень вопросов, на который до сих пор не получены ответы
- сама компания избегает всяческих контактов и не выходит на связь, в установленные ими же сроки
думаю, что отзыв имеет смысл написать в развернутом виде.
Основные вопросы:
I Комнаты и общежитие.
1.1 Общежитие, предоставляемое университетом, обычное общежитие для китайских студентов, где два верхних этажа выделены для иностранных студентов. Об этом на сайте компании ничего не написано.
1.2 На входной двери навесной замок снаружи, щеколда внутри. Приходится либо держать дверь незапертой, когда кто-то в комнате (даже если хочешь отдохнуть), либо быть готовым вскакивать и отпирать дверь, так как войти невозможно. Туалет в восточном стиле (дырка в полу).
1.3 Отсутствие душа внутри комнаты. (Цитата с сайта компании, текст оригинальный "Санузлы рассчитаны на каждую пару комнат (причём тут пара комнат?). В них расположены душевые кабины, туалеты и раковины." Фото с сайта не показывает всю комнату и вводит в заблуждение.
Помимо того, что душ находится вне комнаты чтобы им воспользоваться нужно зарегистрироваться в специализированном приложении и положить деньги на баланс alipay / weixin. Приехавшие иностранные студенты могут это сделать только через посредников / других студентов (не первокурсников), так как баланс пополняется только с китайской банковской карты.
1.4. Платная стиральная машина. Цитата с сайта «Стиральными машинами можно пользоваться бесплатно, стиральные средства студенты покупают самостоятельно».
1.5 Много неполадок в комнатах, которые не спешат устранять: текут трубы, не работают розетки, необходимость покупки матраса, подушки и одеяла.
1.6. На кухне ужасная грязь.
При этом на вопросы, куда обратиться, чтобы устранить ту или иную проблему, компания отвечает через 2-3 дня в общем чате.
PS: одного уточнения для знающих, что заселение осуществляется в общежитие для китайских студентов может натолкнуть на мысль этого не делать.
II Совместное проживание в общежитии
2.1 Несколько раз спрашивали о возможности совместного проживания супругов, и каждый раз получали положительный ответ. Компания не уточнила данный вопрос, имея в запасе 3 месяца.
2.2 По приезду получили сразу от руководства университета однозначный отказ и неделю на поиск жилья (или раздельное проживание в общежитии). Совместное проживание пар в университете невозможно, кроме того официально запрещено даже находиться на этаже противоположного пола. Сделано это в целях безопасности, так как см. выше – душевые находятся на этаже, а не в комнатах. Т.е. университет ни в каком случае не мог официально подтвердить совместное проживание супругов.
3.2 Сразу же стали связываться с менеджером компании, который снова уверял, что университет размещение подтверждал и что, конечно, компания вернется с ответом в течение пары дней или поможет в арендой жилья. Никакой обратной связи больше от компании не было. Ни официального ответа от университета на согласованное ранее совместное проживание.
2.4 Когда один из сотрудников redplanet связался по поводу отзыва, у него была информация, что мы получили разрешение на совместное проживание, но сами отказались.
2.5 16.10.2024 была встреча с одним из представителей redplanet который уверял, что запросы были официальные и все три раза положительные. На просьбу показать эти запросы и/или ответы на них сказал, что ничего нет и все запросы были сделаны устно.
Вывод: Всё выше изложенное ставит под сомнение, что какая-либо работа по данному вопросу проводилась вообще. И в целом ставит компетентность сотрудников компании под сомнение, а также говорит о плохой коммуникации внутри компании.
В итоге клиенты компании оказываются введены в заблуждение данными на сайте и ответами сотрудников и не представляют реальной ситуации.
III Констатация фактов:
3.1Весьма поверхностные знания о бытовых условиях и правилах/распорядках университета, начиная с руководства компании.
3.2 Все достижения компании измеряются только в годах работы на рынке и количестве отправленных студентов (обозначено на встрече 16.10.24).
3.3 Со слов менеджера отзывы нужны, чтобы лучше работать в будущем. При этом сейчас по факту компания не готова принимать негативные отзыва, обсуждать и/или признавать ошибки и исправлять их.
3.4 Компания замалчивает часть информации и предоставляет недостоверную информацию. Откровенно врёт в глаза на встрече.
3.5 Такая же ситуация внутри самой компании. Сотрудники передают друг другу недостоверную (ложную) информацию.
3.7 Коммуникация с вузом видимо осуществляется на уровне передачи документов новых студентов и не более того.
3.8 Никаких официальных запросов в университет все «решается на коленке».
3.9 Нет постоянного полноценного представителя от компании, работающего с администрацией и студентами, в лучшем случае только студенты старших курсов, которые не могут вести диалог на равных с администрацией университета.
Вывод:
Деятельность компании основана на умалчивании, сокрытии части информации и откровенном вранье в глаза.
Надеюсь, что данный отзыв с подвигнет компанию к выходу на связь для урегулирования данного вопроса с готовыми предложениями.