Плюсы
Комфортная локация, приятный офис. Желание решить и решать проблемы клиента.
Минусы
Нет
Проблема и дальнейшее ее решение.
Записался на ТО-0 и предварительно уточнил, есть ли в наличии оригинальные тканевые ковры в салон. Менеджер по телефону подтвердила, сказала да, есть, зарезервируем, и когда будете делать ТО, заберете. Все это сопровождалось перезвонами и уточнениями по наличию. Ну заверили, ок.
Приехал в назначенный день, сделал ТО. И только попросил счет для оплаты на коврики, оказалось, что ковриков нет, у них магическим образом закончился резерв, и их продали.
И внимание, цитирую менеджера: "Давайте пройдем с вами в отдел зап. частей, там вы с менеджером закажете новые". Никого не хочу обидеть, но это не сервис, и уж тем более не премиум. Эти несчастные ковры стоили дороже всего ТО-0 в целом. Кто то скажет, да что ты привязался к этим коврам, купи в другом месте, может даже дешевле. Я скажу нет, я хочу нормальный сервис от и до.
Спустя несколько дней мне перезвонил насколько я понял клиентский менеджер, мы с ней урегулировали проблему, ковры оказались в наличии и даже удивили приятной скидкой. Однозначно буду продолжать обслуживаться в этом тех центре.
Терминала нет, чтобы не платить комиссию банка. Докапываются при отправке посылки буквально до всего. Самые высокие цены на отправку. Отправлял ноутбук в заводской упаковке, отправили только через обрешетку. Лучше не поленитесь отправьте на Лузана.
Был снят самый дорогой номер Студио на две недели. Собственно концепция отличная, но реализация подвела. Неплохой ремонт. Расположение. На этом плюсы все. Пошли минусы:
1. Концепция умного отеля: сам включается свет, закрываются и открываются шторы в рандомное время. Например в 4 утра.
2. Уборщицы ненавидят жильцов и обязанности свои выполняют так же, небрежно обращаются с вещами постояльцев.
3. Уборщицы или персонал забрали второй комплект подушек, второе одеяло. Апофеозом забрали декоративные подушки с кровати.
4. Ну и самое главное. На выезде приписали мне будто я взял виски за 540 рублей из минибара. Холодильником пользовался, да. Не стал вступать в полемику, время дороже. Сделал администратору замечание, что любая уборщица может закинуть себе из минибара что захочет и слова никто не скажет. К слову на минибар, прейскуранта нет.
Приложил фото того самого минибара неделю назад.
Запчасти в два раза дороже, я уж молчу про аналоги. Локер поставили халтурно. Машину сдавали, даже не вышли не показали. Понятно, что я не на майбахе приехал, но и расплачивался я рублями, а не подорожником. Угадайте на фото, где установка фит сервиса.