Виген Малхасян
13
1
подписчик
0
подписок
1,1м
просмотров
Вечные, вечные очереди! Всегда работает только одна касса. Можно было решить проблему установив 1 теоминал самообслуживания. Но это не наши методы.
Был в Сочи, супруга должна была прилететь Победой. Просто у Победы было самое удобное время вылета. сначала рейс задержали на час, потом на 6 часов. Потом когда она прождала в аэропорту 5 часов отменили. Никакого сервиса, никакого контакта с пасажирами, ни малейшей попытки как то сгладить дискомфорт от неоказанной услуги. То что испорчены выходные, потрачены деньги на такси и капсульный отель компанию естественно не волнует. Ее не волнует и то что пропадет ваш обратный билет купленный в другой компании. Все что может предложить Победа, это километровую очередь из уставших раздосадованных и голодных пасажиров где вам цинично предложат поменять билет на день когда вы собирались возвращаться обратно. Кстати у них даже звонок в поддержку платный. Мол мы отменяем рейс а вы еще и платите за разговор с нами. Мы точно больше не будем рисковать. Победа для нас финита.
Вопиюще! Действительно компания навязана жителям. С тех пор как дом перешел под обслуживание жилищника счета увеличились в 2 раза. Жилищник ни коим образом не пытается сделать вид или имитировать интерес и работу направленную на поддержание благосостояния жителей (по сути своих работодателей). Связи с "челядью" они гнушаются и старательно избегают, ни разу не ответили ни на письменные ни на устные обращения. Судя по абсолютной безнаказанности, хамском игнорировании граждан и пустым, бессодержательным отпискам которые приходят из префектуры на обращения, содержащие конкретные факты недобросовестного исполнения жилищником своих обязанностей, склонен присоединится к ранее озвученным подозрениям о том что компания имеет высокого покровителя. Сложно поверить что подобный беспредел происходит в МОСКВЕ в 21 веке.
Купил, не пожалел. Очень отзывчивые компетентные менеджеры. Ольга и Артем.
+ очень толковый, быстрый и клиенториентированный менеджер по сервисному обслуживанию Евгений. Спасибо
Сделка прошла нормально. Правда потом заглючил сайт, чат сделки заблокировался. Стали недоступны документы. И тут начался кромешный ад. Скажу вам домклик по качеству сервиса и клиенториентированности это похлеще фирмы однодневки которой наплевать на клиентов. Нет никакой обратной связи, менеджеры некомпетентны, и главное ни у одного из них не возникло реального желания помочь клиенту. Кстати, у клиента нет возможности связаться с менеджером который проводил сделку. Наверно он такой небожитель, и с челядью общаться не должен. Ни какой горячей линии по сервису нет, писать претензию некуда. Вас просто отфутболивают на подлете, сообщая что они ничего не знают, и знать не хотят. Крайне раздражаются от назойливых клиентов как мыха отвлекающих их. Из чата отправляют позвонить, со звонка отправляют в чат. В общем такой волейбол клиентом. Неделя нервотрепки и 0 результат. Не знаю, учитывая такое отношение стало казаться, что может старый добрый нотариат и ячейки надежнее и человечен чем весь этот цифровой хос.
Участвую в конференции. Попросил с утра погладить костюм, естественно платно. Утро 9:00, костюма нет. Иду модерировать секцию и выступать в свитере. Впечатление отвратительное, сервис на уровне бюджетного санатория. Работайте над сервисом. Избегайте подобных ситуаций.
По сути просто обособленное место ожидания. Мест нет, хотите стойте. На креслах разбросан недоетый мэндмс, курительной комнаты нет, в отличие от щала Уральских авиалиний, рейсы не объявляют. Отслеживайте сами. Резюме покупая бизнес класс в S7 знайте что опции бизнес зал у вас нет. Закладывайте доп расходы на другой бизнс зал. Ну рейтинг на яндексе единица говорит сам за себя.
Очень современный аэропорт. Достойный своего города.