Аэрофлот
Июнь 2020 •
1
Совершенно не компетентные сотрудники. Из-за пандемии сорвалась поездка. в первый раз я указывала сотруднице, что рейс отменен, что нужно сделать. оформили на другую дату (но с ее слов это нам одолжение от их офиса). Второй раз при отмене рейса, проблема с выпиской ваучера. на ребенка не дают (хотя это касается только детей до 2 лет). Убеждала, что нужно отказаться от перевозки сначала, потом только запрашивать ваучер. По ее словам ваучер выписывается только на взрослого, и потратить его потом только можно на этого взрослого. т.е. мы купили 3 билета стоимостью более 120 т.р. в т.ч. 1 билет на ребенка 10 лет. На нас выпишут ваучеры на эту сумму, но по ваучеру мы ребенку билет уже не купим, нужно будет снова платить. а остатки ваучера просто сгорят. Чему там учат сотрудников не понятно. на горячей линии нам все объяснили и мы на сайте оформили 3 ваучера, как положено. Для себя решила, в этот офис больше ни ногой.