Мария Гавриленко
3
0
подписчиков
0
подписок
28к
просмотров
Одним предложением: У ресторана явные проблемы с персоналом.
Организация отсутствует в целом, ощущение, будто официанты и хостес первый день работают в команде.
Всё началось с хостеса, который после одной просьбы о переносе времени перестал отвечать на звонки. Так, что я не могла дозвониться три раза, но «чудом» получила ответ с нового телефона) мысль, что нашу бронь хотели слить подтвердилась и нам 20 минут не могли найти столик, сажая за занятые или забывая про нас.
Далее невежливый официант, который не мог грамотно ответить на претензии и принять свои ошибки. Также перепутал состав блюда, для ресторана такого уровня это непростительно.
Я уже молчу про коммуникацию между работниками — постоянные недопонимая, нам приходилось объяснять каждому предыдущие претензии и напоминать не включать в счет десерты (это обговаривалось с менеджером, но мы догадались, что официант, который нас обслуживал и рассчитывал вряд ли был введен в в курс дела. Собственно от него мы также услышали поприкания по причине недопонимания).
К слову про девушку-менеджера, она единственная, кто выслушал и пошел на встречу, единственная (!), кто извинилась за явные косяки. Спасибо ей большое за понимание, указание на ошибку официанту и угощение.
К блюдам лично у меня претензии не было, вкусно! У подруг был волос в стакане и ошибочное описание состава блюда, как я отметила ранее. Они обязательно про всё здесь напишут.
Желаю команде прочитать отзывы и сделать выводы) мои замечания про персонал не первые и не последние.
Вернуться желания нет. Роскошная веранда и вкусная паста не смогли затмить грубое обращение с гостями.
Уютное кафе с вкусной выпечкой! Классный плейлист всегда поднимает настроение и скидки для студентов — приятный бонус. Обязательно попробуйте матча-латте, есть все виды альтернативного молока 🫶🏻