Little & Big Pets
Июнь 2024 •
5
Прекрасное место где любят животных и делают их самыми чистыми и красивыми! Особенно наш мастер Диана. Ходим к ней с самого первого появления мопса в семье❤️
Meyel
Февраль 2023 •
5
Невозможно уйти без покупки! ❤️❤️❤️
Хилтон Санкт-Петербург ЭкспоФорум
Сентябрь 2021 •
1
Добрый день. 04.08.2021 я забронировала у вас стандартный номер с 3.09-4.09 (за месяц до свадьбы!!!!!!) изначально номер стоит в районе 6 с чем-то тысяч и туда входили час спа вечером и час спа утром + выезд в 12:00, девушка сказала, что можно будет доплатить за поздний выезд и он сделает пометку.После того как я связалась со спа, они сообщили мне о свадебном тарифе и я решила воспользоваться этой великолепной услугой за доп плату к нашему номеру: поздний выезд для молодоженов до 16:00, два часа спа, фрукты, шампанское и завтрак в номер. Перезвонила и долгими стараниями объяснила, что хочу добавить к нашему номеру свадебный тариф.ПРОШУ ПЕРЕСЛУШАТЬ ЗАПИСЬ МОЕГО РАЗГОВОРА С ДВУМЯ СОТРУДНИКАМИ (04.08.2021), где я уточняла, что выезд поздний будет включен в стоимость свадебного тарифа.  Как же было неприятно приехать поздно ночью в долгожданный отель после свадебного дня и узнать, что выезд по решению отеля у нас ДО 12:00 следующего дня. Вы издеваетесь? я же не бонусом получила свадебные комплименты, я за них заплатила, так как мы знали что на следующий день нужно выспаться. В итоге поздно ночью мы приходим на ресепшн, ладно что минут 5 мы ждали пока сотрудник Артур к нам выйдет, чтобы мы могли зарегистрироваться, так он еще и сообщил, что это «НЕ МОЯ ПРОБЛЕМА» и выезд изменить уже никак нельзя. Руководство Хилотона, отеля с мировым именем считает это нормальным? Перед вашим сотрудником стоят уставшие молодожены в праздничных нарядах и объясняют, что это совсем не круто, что отель принял решение о том, что мы должны выехать в 12:00, хотя на свадебный тариф перебронировали мы СПЕЦИАЛЬНО, чтобы был сразу 2 часа спа и поздний выезд. Конечно было отвратительно и неприятно, такой чудесный день закончился вот таким сюрпризом.Разбираться и катить бочку хотелось меньше всего, хотя желание было.  Далее утром, мы проснулись и решили пойти в спа, нам сказали, что мы можем прийти в халатах прямо в спа. Когда мы спустились в спа нам сообщили: «Задача Хилтона заботиться о своих гостях, мы к этому отношения не имеем и шкафчики для вещей доступны только для гостей из города» идите на ресепшн узнавайте все там. Мы со всеми вещами, в халатах со свадебной одеждой идем на ресепшн, где девушка говорит, что выезд до 12, мы спрашиваем где нам в таком случае оставить вещи и переодеться, после чего она уходит уточнять и говорит что ок, мы продлим вам номер до 14:00, но только ДО этого времени и не больше.Ощущение что за свои же деньги мы выпрашивали комфортные условия, которые должны были быть изначально. Сервис отеля, тем более вашего, я думаю, это предполагает сразу. И гости не должны выпрашивать сами свой комфорт, где забота о гостях? мб нам стоило бы в коридоре переодеться после спа? Очень неприятно, что вы продаете услугу в два раза дороже первоначальной стоимости, а по факту единственным отличием является завтрак и шампанское в номер, которое мы и без этого могли бы себе заказать. Жалко потраченных денег и испорченного настроения в такой важный для нас день.
12 Комнат
Сентябрь 2020 •
5
Было прикольно. Правда, грязь в туалетах расстроила