Evedi
Май 2021 •
1
Делала там окрашивание; было обещано, что оттенок будет стойким. В итоге меня просто обманули, а "стойкий фиолетовый оттенок" смылся через неделю с небольшим (даже двух недель не прошло). Я просила с самого начала сделать стойкое окрашивание, а мне под видом и по цене окрашивания сделали обычное тонирование. Пришла с претензией, администратор позвонила мастеру, а мастер в ответ - "Вы мыли шампунем с силиконом?". Нет, конечно, не мыла - а если делаете тонирование, так оно смоется в любом случае, хоть просто водой вымой. Обещали рассмотреть претензию только после майских праздников, и не факт, что в мою пользу. Все это время мне пришлось ходить с грязно-рыжим цветом, в котором уже не осталось ни капли фиолетового. Администрация салона понимает, что большинство людей не пойдет судиться, поэтому занимается такими вещами. Сегодня, 24 мая, вместо ответа на претензию прислали отзыв на гугль-картах - мол, "это вы дома занимались экспериментами над волосами". Под экспериментами над волосами подразумевалось мытье головы?;)) После того, как покрасила у них волосы, ничего с ними не делала, только мыла, о чем было написано в ранее поданной претензии. Видимо, туда давно не заходил Роспотребнадзор, раз администрация салона не в состоянии уяснить, что на письменную претензию необходимо ответить ПИСЬМЕННО в установленный законом срок (10 дней). Жалоба в Роспотребнадзор будет подана в ближайшее время - теперь это дело принципа. З.Ы. У некоторых клиент всегда прав, а здесь он всегда виноват. Как, по мнению администрации салона, клиент должен доказать, что он не осел - в смысле, не делал - цитата - "экспериментов над волосами"? Заснять каждую секунду из тех дней, в течение которых смывалась их "стойкая краска", на видеокамеру?