Георгий М.
4
0
подписчиков
3
подписки
3,8к
просмотров
После первого посещения данного курорта 7-9 марта 2025 г. остались позитивные эмоции от бассейна, сауны, солевой комнаты. Узнав от знакомых об оздоровительной программе "Happy Day",забронировали отдых на 11-13 апреля.
За день до заселения курорт подтвердил возможность покупки программы (фото диалога приложено). В день заселения на медицинском ресепшене сотрудницы заявили , что данную программу давно отменили из-за "непопулярности". На главном ресепшене старший администратор Александра сказала, что "сотрудники главного ресепшена не знали об отмене программы", принесла извинения и пообещала разобраться в ситуации. Спустя время Александра после разговора с директором сказала, что "завтра данная услуга будет предоставлена", и мы довольные отправились отдыхать. С утра на главном и медицинском ресепшенах, сотрудницы снова заявили, что такой программы нет. Старший администратор Елизавета "любезно" предложила оформить карту лояльности со скидкой на услуги в 5 %, что является открытой усмешкой - такую же скидку позволяет получить установка их приложения. Никаких других "извинений" предложено не было. Впечатления от предоставления услуг и клиентоориентированности были окончательно испорчены. Сразу же оформили выезд на день раньше. Сюда больше не вернемся и никому не посоветуем данный курорт с 4 звездами.
Ходили с супругой на традиционный тайский массаж. Девушка администратор была любезна. Она отметила, что сам мастер определит с какой силой проводить массаж.
Супруге делала "массаж" мастер Юла. Ее техника оказалась абсолютна не подходящей для хрупкой девушки. Очень сильные точечные нажатия, от которых вместо расслабления и удовольствия
зажимало и испытывались болевые ощущения. Полтора часа сеанса прошли в ожидании его скорейшего окончания.
Так же отмечу что, перед проведением массажа не было предложено подписать согласие на проведение процедуры с указанием противопоказаний.