Равиль Т.
4
0
подписчиков
0
подписок
29,3к
просмотров
Отдыхали у вас 7.07-9.07.2024 Швеция. Обедая в ресторане A'tlas оставила сумку. Только на следующий день поняла, что потеряла её. Пошла спрашивать у барменов, сказали обращаться на ресепшен. На ресепшене сказали, что такой находки не было. И направили меня обратно спросить там, где предположительно оставила... Весь день пыталась вспомнить, где именно оставила сумку. К вечеру осенило, что 100% сумку там и оставила. Пошла смотреть камеры и было видно как сумку нашли другие гости и передали её официанту, а тот, тут же унёс её администратору. В сумке был при этом электронный ключ с чехлом, где написан номер комнаты. Почему при передачи потеряшки не был произведён осмотр найденного? Почему на следующий день другому персоналу небыло сказано о найденных вещах? Почему приходится подходить дважды и просить отдать свои вещи, говоря о фактах, что камера зафиксировала передачу имущества и только после этого отдаётся пропажа. 8.07. В районе 16:46 была сделана передача сумки администратору Алине.
Отдыхали с детьми- на пантоне очень много заноз дети нацепляли.
Завтракали шведский стол - вода в термосе была с накипью.
Обслуживание в a'tlase долгое, чтобы покушать уходило час времени на подачу еды.
Дозвониться до ресепшена невозможно от слова совсем.
Поужинать невозможно только по брони. Пришли на ужин в 18:06 на 2жтаж A'tlas два стола было занято и нас не пускают , тк все остальные столы забронированы на вопрос - на сколько бронь у этих столов , сказали что через час придут гости. Те за час не успевают накормить гостей, которые пришли. Было при этом сказано, что только покушать нам и сидеть мы там не планировали.
Пляжных полотенец в 11 часов дня нет совсем. Когда будут - после 13. Ответ вообще супер - полотенца не успевают высохнуть ..
Дверь в номер закрывается с трудом на щиколду.
Цены разные, если смотреть на ресепшене и в номере в книге предложений.
Клиентоориентированности - нет.
Считаю что только из за своей настойчивость и наличие камер, мне вернули мою сумку. А так она бы так и ушла от меня..
Прикладываю чеки , доказательство того что мы у вас гостили
Ужасная клиника, ужасное отношение. Если что то не так, посылают всех подальше. Администратор Анастасия вообще не понимает кто у них приоритетнее, руководитель которому она не может позвонить или пациенты, которые соизволили прийти к ним. Вы вроде центр слуха, а клиентов «не слышите».
Ужасные продавцы. Оформляли продажу телефона минут 40. Приобретался за наличку. В итоге выяснилось в конце, что они за это время оформили на меня 3 сим карты без моего спроса. После того как рассчитался, они преподнесли это как подарок! В итоге пришлось потратить ещё 1,5 часа времени, чтобы проехать по мобильным операторам и отключить сим карты от меня. Вообщем, ужасные продавцы все (втроём пытались меня убедить в необходимости оформления симок) и ещё хотели содрать с меня денег больше за это!