Ященко Александр
7
0
подписчиков
0
подписок
610,7к
просмотров
**Отзыв о работе отделения Совкомбанка на улице Чуйкова, 4**
Дата посещения: **22 марта 2025 года (суббота), около 16:30**
Цель визита: погашение кредита за другого человека на сумму **40 000 рублей**.
Сразу отмечу, что данное посещение оставило крайне негативное впечатление как об уровне обслуживания, так и о компетентности сотрудников банка.
1. **Непрофессиональное поведение сотрудницы**
Сотрудница банка, представившаяся Юлией(фото приложу), вместо того чтобы помочь клиентам, фактически "флиртовала" с молодым человеком, находясь на рабочем месте. Все объяснения по поводу процесса погашения кредита давались небрежно, сидя на своём месте, без попытки лично подойти к клиенту и помочь разобраться с ситуацией.
2. **Неинформативные и противоречивые инструкции**
Нам было сказано, что для погашения кредита 40 000р нужно внести наличные через банкомат. При этом обналичивание средств возможно только по **6 000 рублей**, а вносить можно по **15 000 рублей**. После выполнения всех указаний сумма так и не была зачислена на баланс. На наши справедливые вопросы о том, почему деньги не зачислены, был получен крайне неудовлетворительный ответ: "Нужно зачислить через приложение или позвонить на горячую линию".
Возникает логичный вопрос: зачем мы вообще пришли в отделение, если всё нужно делать самостоятельно? Когда мы уточнили, что хотим полностью закрыть кредит, нам начали говорить различные отговорки вроде "Я не знала, что вы хотите закрыть кредит полностью" и "У нас такие правила".
3. **Отсутствие руководства и книги жалоб**
Мы попросили пригласить старшего менеджера для разрешения ситуации, но нам сообщили, что он в отпуске. Кто его заменяет, сотрудники отделения не уточнили. Также нам отказали в предоставлении книги жалоб и предложений, сославшись на то, что "мы же не в 90-х живём, пишите онлайн". Это вызвало дополнительное возмущение, ведь книга жалоб — это законное право каждого клиента.
4. **Хамское отношение и неуважение**
Когда мы собирались покинуть отделение, услышали насмешки в наш адрес. Вернувшись, я в грубой форме попросил "завалить хлебало", так как такое отношение недопустимо. Как можно работать с клиентами, если они воспринимаются как объект для шуток?
### Вывод:
Отделение Совкомбанка на улице Чуйкова, 4 показало полное пренебрежение принципами клиентоориентированности. Сотрудники некомпетентны, невнимательны и неуважительны. Такое отношение к клиентам недопустимо для финансовой организации. Рекомендую всем тщательно подумать, прежде чем обращаться в этот банк.
Назвали «метро», а элементарное удаленное пополнение тройки не смогли!!! Сколько лет прошло, не настало время для рывка?
В начало сезона(хорошо что не в разгар), хотел отправить поставку на меркетплейс ВБ по области, в итоге оказалось, что уже месяц как изменились условия и доставка осуществляются через ФулФилмент (это и дольше и в 2 раза дороже)~1300р за 1 коробку!
Пока не заключишь договор, все такие добрые, общительные и приветливые! Но после подписания, выделяют «личного менеджера», мне попался из Сибири, которая договор (в бумажном экз) не смогла отправить пол года! (Добился через поддержку), так же ни разу не смогла мне помочь ни в одном вопросе, на звонки не отвечала, сообщения в чате, читала пол дня, остальные выясняла информацию, после чего следовал бесполезный ответ. Рабочий день заканчивался в 18(по мск), в выходные не работала, считаю бесполезной вовсе!На просьбу сменить, ответили(не положено), мучайся как хочешь. Приложение, не понятно для чего сделано, толком заказ не создать,(даже шопинг не работает), чисто для отслеживания наверное. Уведомления ни куда не присылают, об изменениях тарифов, услуг. Каждый раз, при оформлении отправки, приходилось мне подстраиваться по сдек, (как будто мне за это платит, а не я ему). В итоге, нашел себе частного перевозчика, отвозит на след день и в 2,5 раза дешевле!
Ни кому не рекомендую использовать для МП!!!
Прежде чем обратиться изучил отзывы, было подозрение, что накрученные, но я ошибался!, все что пишут в отзывах, правда!
Отличная команда для предметной съемки, делают отлично, быстро и бюджетно!
Обязательно обращусь сюда в следующих раз, без раздумий и поисков других студий!
Рекомендую!
Согласен со всеми! Пишу отзыв ожидая на остановке:) Не понятно куда писать, кому жаловаться! В час пик интервал движения больше, чем после 9 утра. И то, ходит с опозданием, 15-20 мин ожидания уже стало «нормой».
Единственная звезда, за существование! Это контора, для отмыва и пополнения бюджета грузии, видимо других источников нет! Буду краток: родился и вырос в Тбилиси (до 30 лет), после вынужден был уехать, спустя 8 лет решил подать на восстановление, а именно на сохранение( не путайте с восстановлением), собрал небольшой список необходимых Документов и госпошлина за рассмотрение самая дешевая 200$ почти(500лари) на момент моей подачи. По истечению 3 месяцев Пригласили меня на собеседование в Тбилиси (что тоже не самое дешевое удовольствие)назначив дату и время. По прибытию, в очереди узнал, что всех назначили на 14:00 и нужно стоять в электронной очереди, (где при общении с теми, кто приехал на сохранение, выяснилось, что одобряют всего 10-15%) которая благо быстро двигалась, ТК пригласили для получения ответов, которые и так уже были в анкете! (Заняло 5 мин) после чего обещали прислать результат в течении 10 дней, но прошел месяц, ни кто ничего не прислал, самостоятельно позвонив, узнал, что забыли прислать:) Поездка из МСК на 5 дней (бюджет вариант) обошлась 700$. Если подаете на восстановление, то ехать не придется(немного проще и дешевле). В итоге потратив 1000$ (когда мой сосед в Тбилиси работая 5/2 получает 325$) даже не удосужились прислать ответ!
Единственная звезда, за существование! Это подвальная контора, для отмыва и пополнения бюджета грузии, видимо других источников нет! Буду краток: родился и вырос в Тбилиси (до 30 лет), после вынужден был уехать, спустя 8 лет решил подать на восстановление, а именно на сохранение( не путайте с восстановлением), собрал небольшой список необходимых Документов и госпошлина за рассмотрение самая дешевая 200$ почти(500лари) на момент моей подачи. По истечению 3 месяцев Пригласили меня на собеседование в Тбилиси (что тоже не самое дешевое удовольствие)назначив дату и время. По прибытию, в очереди узнал, что всех назначили на 14:00 и нужно стоять в электронной очереди, (где при общении с теми, кто приехал на сохранение, выяснилось, что одобряют всего 10-15%) которая благо быстро двигалась, ТК пригласили для получения ответов, которые и так уже были в анкете! (Заняло 5 мин) после чего обещали прислать результат в течении 10 дней, но прошел месяц, ни кто ничего не прислал, самостоятельно позвонив, узнал, что забыли прислать:) Поездка из МСК на 5 дней (бюджет вариант) обошлась 700$. Если подаете на восстановление, то ехать не придется(немного проще и дешевле). В итоге потратив 1000$ (когда мой сосед в Тбилиси работая 5/2 получает 325$) даже не удосужились прислать ответ!
Очень интересно, по какому принципу или кто решал востребованость трамвая номер 40? Может опрос проводился где то? Я пользовался с семьей несколько раз на дню, сейчас приходится ждать единственный 43…в -17(как было вчера) ожидание в 10-15 мин, ну так себе. Если этот маршрут не приносил дохода, можно было изменить на более востребованный!!!
Согласен с предыдущим отзывом! Худо бедно ходили трамваи, щас единственный приходится ждать 15 мин.
Но думаю писать нужно не на остановку а мосгортранс:)
Пока жду трамвай, займусь пожалуй:)
Всем добра!
Горьковское направление, это тихий ужас!!! Платформа в аварийном состоянии, ремонта видимо не предвидится, так как штопают железными листами и скобами. Информационного табло сняли( денег не хватает на ремонт видимо), а те которые на платформе, могут показывать не верную информацию. Поезда на ладан дышат, двери не все закрываются открываются!!! Зимой печки не работают в половине вагонах, летом дышать нечем.. можно еще долго перечислять недостатки, единственный плюс-хоть что то ходит, на этом все!