подписчик

подписок

152к

просмотров

Декабрь 2024 •

Искали место где можно переночевать с домашним животным. У нас маленькая собачка 2 кг. Арендовали номер стандарт. Бронь была возможна только по полной оплате. Это оказался домик. Номер оказался ужасно холодный. Пол просто ледяной. Попросил администратора показать другие свободные номера. Мне предложили несколько вариантов в теплом здании. Я согласился на один из них. После этого вернулся в машину за вещами и с собачкой. На входе администратор тутже поменялся в тоне. Строго сказал, что с животными заселение запрещено. Я пытался её переубедить, показал информацию на сайте, на картах, также перечитал правила отеля и нигде не было запрета на питемцев. Но этой девушке было всё равно. Она отказала нам в заселение, так и не сумев дать адекватный ответ на свой запрет. Мы естественно начали с ней спорить. Вышел некий парень и сказал, что смогут нас заселить в тот самый холодный домик. Когда я сказал, что я хочу в тёплый номер, они решили поменять свою позицию и начали врать, что система им не дает забронировать другой номер, хотя буквально пару минут это было возможно. Магия. В общем, администрация крайне грубая, не лояльное к клиентам, плюс они размещают ложную информацию на картах и на сайте. Как вообще спать в таком ледяном номере не имею понятия. Надеюсь за ночь не заболеем. Настроение полностью испорчено. P.S. После заселения ещё обнаружили, что сломан стульчак, душевая лейка ржавая. Положили в номер чай и сахар, но ложек чтобы этот сахар размешать нет. Штора нормально не закрывается, сломана петля. И самое стремное - дверь изнутри не закрывается. Придется спать с чувством, что могут зайти в любой момент. Ужас короче. Это было 27.12.2024 г в 21:00.

Суворов Лигал

Ноябрь 2024 •

Позвонил по номеру, попал в колл-центр. У меня был запрос я хотел получить на него ответ. Вместо того, чтобы сориентировать, записать на консультацию, мне сказали «по телефону ответы не даем, записывайтесь на сайте. До свидания» и сбросили трубку. Это прикол такой? Вы мне даже не смогли дать ответ сможете решить мой вопрос или нет. Как вообще я могу в слепую записываться на платную консультацию? Это было 14.11.2024 в 10:25. Надеюсь вы послушаете запись разговора, поменяете свой колл-центр и тогда возможно от вас не будут уходит клиенты.

Ветеринарная клиника

Сентябрь 2024 •

Клиника хорошая, врачи компетентные. Остался доволен) Обращались с померанским шпицем

Белла Чао

Сентябрь 2024 •

Персонал слабый, очень долгая подача всего и отсутствие уголка потребителя с книгой отзывов. Были 26.09 в 19 часов. С самого начала официант не уточнил порядок подачи блюд, из-за чего чай был подан не с десертами, а по готовности. Чай не предложили налить по итогу мы его пролили из-за неудобного чайника. Все стекало с него. Вся скатерть испачкалась, было неприятно сидеть. К чаю не предложили сахар. Далее блюда. Закуску Риет несли более 40 минут. Горячее котлеты 40-50 минут. Загрузка зала была менее половины. Про фисташковый кофе вообще забыли, а когда спустя полчаса мы спросили про кофе, сказали, что нет фисташек и могут принести просто кофе. Это нормально по вашему? На вопрос: почему не сказали раньше официант ответил, что «вот только узнал». Серьезно? 30 минут? В целом очень долга подача всего: закуски, основное и даже десерты. К десерту не дали ни ложку, ни вилку. После того, как мы попросили десертные приборы, спустя минут 5, и то после нашего очередного напоминания, нам принеси обычные столовые вилки. Фисташковая панакота вообще не похоже, что из сливок. Больше напоминало суфле. По кухни больше вопросов не было. Книги отзывов не было. Администратор сказал, что обновляется уголок потребителя, соответственно уголок потребителя. Это уже прямое нарушение. Фискальный чек тоже сразу не выдали. Прошлось просить принести. Извинений или других вариантов урегулирования ситуации со стороны администрации не было. Ещё да добавили позицию, которую мы не заказывали. Это был обычный сироп, но сам факт.

Вершина

Сентябрь 2024 •

Заселились сюда на 2 дня. В целом, по началу все нравилось. На утро следующего нас разбудила стройка с улицы, которая прямо перед окном номера. Было неприятно, но ладно, ничего не поделать. Вечером хотели посмотреть телевизор, но оказалось, что пульт работает только на включение. Ничего больше он не делал. Но больше всего меня вывело следующее утро. Проснувшись в 7:30 я поставил чайник и включил обогреватель из-за холода в номере и тут пропадает электричество. Чай не попить, не согреться, телефон не зарядить и тд, а утром на экскурсию. Звоню на ресепшен и мне отвечает какой-то парень «че надо?». Я такой «окей… у нас нет электричества в номере. Можете пожалуйста что-нибудь сделать. Возможно выбило пробки». Ответ убил: «и что я сейчас побегу вам электричество чинить? Ты время видел? Жди до 9 утра, там возможно электрик придет» и сбрасывает трубку🤡