Алексей К.
3
0
подписчиков
0
подписок
36,4к
просмотров
больше десяти лет был клиентом этого магазина. до сегодняшнего дня.
несколько дней назад купил комплектующие для апгрейда ПК с доставкой. не подошли, не устанавливал их, как получил — в таком виде и привез.
изучил сайт и повёз сдавать по ближайшему указанному адресу.
в пустом зале сервисного центра после слов «здравствуйте, к кому можно обратиться, чтобы оформить возврат?» с молодым человеком за стойкой внезапно случилась ИСТЕРИКА. из его монолога следовало, что его все достали, что никто не читает, что написано на сайте, что делать надо всё не так, а вот так и тд… призывы успокоиться не действовали. прооравшись, молодой человек оформил возврат за минуту. хотя из монолога следовало, что везти придётся по другому адресу, предварительно письменно уведомив сервис о возврате и дождавшись звонка с подтверждением о возможности визита. и что возврат займёт не менее 10 дней, так как необходимо всё проверить…
я в полнейшем шоке от произошедшего. оформляя очередную покупку в этом магазине я не был готов к тому, что меня за это на ровном месте отчитают как нашкодившего щенка.
пожалуйста, пишите понятные инструкции по процедуре возврата. и выдавайте сотрудникам успокоительное. чтобы ваши покупатели не попадали в подобные истории. а я больше не из их числа. благо конкурентоспособных магазинов в городе достаточно.
Волшебный сервис! Курьер забрал мертвый iPhone, быстро диагностировали и починили, курьер вернул. Оплата картой по факту работ. И все это менее чем за сутки, без разъездов, очередей и стресса. Спасибо! Рекомендую!