Северный
Ноябрь 2024 •
1
Бронировали стол на 24.11.24 на 8 человек, ответила девушка, разговаривала она к сожалению как будто общается не с потенциальными гостями заведения, Сегодня встретили нас единственным словом «здравствуйте», и куда то убежали, пока мы снимали верхнюю одежду, оказалось, что вешалок не достаточно. Я узнал, есть ли еще вешалки, сказали что сейчас принесут. Пока 4 человека ждали вешалки, остальные стояли ждали, пока им покажут место куда можно присесть, официант Артем, видимо не далекого ума, и без моей подсказки, что мы хотим присесть, до этого не додумался. Ладно, нас проводили, начали выдавать меню, выдавал он их конечно.. вроде как, положено меню подавать в руки, он клал их на стол, замечу, на накрытый посудой стол , грязные меню на чистую посуду. Я их все взял, держал в руках , пока он выдавал меню. Меню на минуточку, очень странное. Вам выдадут 4 вида меню -1) Основное меню, 2) алкогольную карту, 3) коктейльную карту, 4) Меню итальянской кухни. Пока выдавал, сказал, что итальянская кухня на данный момент не работает, ладно, ничего страшного, сказали мы, мы пришли за хинкалями и хачипури. Стали выбирать блюда, выбрали, определились, начали искать безалкогольные напитки, долго искали, но обнаружили их на обратной стороне меню ИТАЛЬЯНСКОЙ КУХНИ!!! Очень странно, но и с этим смирились. Ждали мы, пока официант подойдет, минут 15, пока не выдержали и сами его не позвали. Начали заказ с салатов, но официант Артем, сказал, что холодный цех сейчас находится в стоп листе, и закуски, салаты, мы поесть не сможем. Ладно, тоже без проблем, выбрали в основном хинкали и хачипури, а так же суп, попросили еще уточнить насчет Аджапсандала(кстати позже для нас так и не уточнили готовят его или нет). Официант Артем слушал наш заказ и записывал, после чего повторил его, естественно с ошибками. Приняли у нас заказ, мы стали ждать, ждали мы минут 30-40, за это время нам принесли только графин морса и графин лимонада. Стаканы, кстати не стояли на накрытом посудой столе, по этому мы минут 5 еще ждали стаканы. Так вот после прохождения 40 минут, к нам подходит Артем и говорит, что выпечка к сожалению не работает, и они не смогут нам её приготовить. Мы все в шоке, сидим думаем что делать, пока официант стоит и не понимает что ЕМУ делать в этой ситуации. Мы принимаем решение покинуть заведение и уехать в другое, официант сказал, что позовет администратора, к нам подошел Рафаэль, мы ему объяснили, что не так и что мы очень не довольны, и не желаем платить за испорченный вечер в столь прекрасном заведении, пока мы объясняли официант артем принес нам суп, который мы естественно есть не стали, он просто поставил его за стол. Администратор услышал нас и по всей видимости пошел на встречу, не стал останавливать и просить оплатить… если честно, вечер испорчен, семейная посиделка не удалась, а всему виной халатное отношение персонала к гостям заведения. Спасибо, буду рад обратной связи