Я так понимаю, у оператора ( на бейджике "НАЧАЛЬНИК", Анна Ивановна) культуры общения вообще отсутствует. Меня упрекнули, что я не оформил электронно на сайте и в этом я виноват. И дальше возмущения Цербера. За такие деньги я выслушал столько хамства, сколько весила моя посылка.