Сергей Н.
С
3
0
подписчиков
0
подписок
1,4к
просмотров
На трюковом самокате отлетело заднее колесо. Собрали детали в кучу, попробовали вернуть на место. Намучились без инструмента, побежали в мастерскую. Там самокат вылечили быстрее, чем я пишу эти строки. Большое спасибо!
Имел несчастье взять кредит в этом банке и влезть в просрочку. В один прекрасный день позвонил "незаменимый специалист", пообещал сообщить о ситуации моей маме... и сходу отказался извиняться, когда ему было сказано, что мамы уже несколько лет нет на свете. Он отказался извиняться и позже, в переписке (скриншоты у меня есть).
С тех пор я несколько месяцев писал и звонил в банк с требованием разобраться в этой вопиющей истории, но получал в ответ лишь отписки в духе «некорректные действия не обнаружены». До сих пор не понимаю, что это было: мне предлагали привыкнуть к хамству сотрудников как к норме? Давали понять, что сор из избы не выносят? Как бы ни было, уважения к ним больше нет - только презрение и брезгливость.
Итак, что имеем в сухом остатке: заказ 51370587 был сделан и оплачен 5 марта, за два дня до вручения, но его так и не вручили. Даже спустя 17 часов после истечения обговорённого срока.
И что же, интересно, делается в ответ на справедливо возникающие вопросы? Кормят извинениями и пустыми обещаниями, ссылаются на некие технические сложности (видимо, тут вас нужно пожалеть) и сетуют на загруженность курьера (удивительно, да?). А чтобы было совсем не скучно, мучают автоответчиком на телефоне (ага, "все операторы заняты") и отсылают к идиотскому боту в вотсапе, от которого не добиться ничего, кроме штампованных фраз ни о чём. Предупредить, что курьер задерживается, никому так и не приходит в голову - клиент вынужден ждать неизвестно чего и неизвестно сколько.
На следующее утро, после многочисленных обращений по электронной почте, на жалобу таки отвечают. Вы не поверите: за пропавший букет стоимостью 3432 рубля оформляют возврат аж на 686 рублей. Придёт, мол, на карту в течение трёх - семи, а то и 40 дней в зависимости от банка. Потрясающе: работа не сделана, а прибыль есть. Как тебе такое, Остап Бендер?
Нет, с другой стороны всё понятно: самый цветочный праздник в году, загрузка действительно адская. Но не такого отношения и не такой работы я ожидал. "Флорист.ру", вам не стыдно?