Раньше были постоянными клиентами, однако в последнее время сменился ассортимент, то, что постоянно покупали пропало с продажи, на просьбу подсказать по текущему ассортименту нам нахамили и накричали на ребёнка, который просто стоял рядом. Вот так и теряют клиентов.