Katya Katya
3
1
подписчик
0
подписок
115,9к
просмотров
Обратилась в офис компании «Пластикат-Сервис» по адресу ул. А. Невского в сентябре 2024 г. Продавец- консу льтант Журавкова Ольга, все подробно объяснила и сделала необходимые рекомендации. В итоге заказала 2 окна в квартиру. Установка окон прошла быстро, качественно и надёжно. Специалисты компании «Пластикат-Сервис» аккуратно и профессионально выполнили свою работу. Результатом довольны, рекомендую.
Классный интерьер и еда: вкусно, колоритно, настойка малиновая - прото вау). Действительно, очень многое зависит от официанта...в первый визит не понравилось, что не соблюдается субардинация и нас почему-то называют "девочки" ..из серии: "Ну что, девочки, определились с заказом?". Мы не девочки и не мальчики - мы гости. Было бы здорово это помнить :)
Вчера было полностью противоположное обслуживание: всё четко, быстро, с ненавящивыми вопросами. Также отметили, что менеджмент признает свои ошибки и готов обсудить с клиентом варианты улаживания спора. Это профессионально.
Место отличное, рекомендую :)
"Ресторан", в который больше не ногой. Предыстория: за две недели (!) лично приехала на место, чтобы выбрать столик для др – вроде все ок, определились, менеджер записала при мне бронь в план и даже особо подчеркнула, что нас поздравят пирожным. Я сразу сказала, что на их звонки не смогу отвечать, поскольку работаю и мы не можем пользоваться телефонами, НО мы точно придём, Deal. В итоге 2 пропущенных, я перезваниваю спустя 2 часа – нас, оказывается, вообще в брони нет уже. Начинается передача трубок телефона, доходим до менеджера, говорит приходите, все ок. Нервы начались уже отсюда..) На месте: от нас все бегают, никто ничего не знает – опять нас нет в списках. Прошу план брони посмотреть – там тоже ничего. В итоге находим этого менеджера, с которым я заказывала стол – ничего не объясняя она нас сажает в «VIPку» (как они это называют – на самом деле, это довольно пустой зал с парой столов, огражденный от всех), спешно начинает накрываться абсолютно неподготовленный стол, мы ждем. Я говорю, что хочу сидеть на заказанном месте – мне: нет, там уже банкет. Ни извините, ничего. Ладно, сели. Ни салфеток, ни доп. приборов – обо все надо просить. Официант кричит на стажёра, что он несет наши блюда мимо, мы это всё зачем-то должны слушать; попросили принести стаканы для воды – принесла уже стакан с водой, хотя своя бутылка у нас заказана. Официанты просят передавать грязные приборы со словом «дайте»…про культурное обращение тут вообще не слышали. В общем, сервисное обслуживание на нуле.
Еда ок, но не супер, их домашнее вино пить вообще невозможно – это нечто разбавленное и безвкусное. Праздничное пирожное, кстати, также никто не подал.
Топ-менеджменту стоило бы более ответственно подходить к подбору персонала пока они вообще не развалили бизнес, создав негативную репутацию на рынке таким своим отношениям к гостям.