Заказали доставку, потом пришла смс-ка, что его отменили, причины не было указано. Менеджер дополнительно не позвонил. Когда позвонили сами, то сказали, что «доставки в вашу зону не было», мы спросили, что можно сделать в этой ситуации, на что нам ответили - «ну, попробуйте заказать ещё раз».
Клиентоориентированность - 0.