Екатерина С.
6
2
подписчика
1
подписка
77,4к
просмотров
Замечательный салон. Написала о записи в ночи, как у нас это и бывает : петух клюнул в ... мне ответили в 1:30 и запили на следующий день, как того и желала моя душа. Я сильно опаздывала, ехала с ужасной болью после приема у стоматолога и собрала все пробки, администратор Марина с заботой предложила даже теплой водички, встретила у салона и все время не оставляла меня без внимания. Мастер Анна кропотливо выполнила работу по наращиванию, и даже доставила мне капсулы, хотя я записалась на наращивание тресса , я задержала девочек на 2 часа в салоне, а они даже не были злые со мной 😅Очень была рада познакомиться. Салон очень красивый и стильный, а специалист Ирина сделала мне просто шикарную каскадную стрижку
Пришла со сложной задачей: волосы наращенные в комбинированной технике : тресс (голивуд) и капсулы, необходимо было исправить работу предыдущего мастера по неудачной растяжке и затонировать волосы. Евгений предложил нестандартное решение - в технике выбрать свои волосы, рассветлив их, чтобы в носке, когда тонировка начнет смываться корни не отрастали «рыжими» и тонировка не давала красный фон. Ниче не поняла, но доверилась мастеру и не жалею ни о чем))) еще сложность была в предпочтениях относительно того, чтобы не стать сильно серой, как когда меня тонировали в прошлый раз. И это Евгений учел. Не знаю, как называется мой цвет сейчас, я бы назвала его сливочно-божественным.
Качество волос сохранено ✅
Результат превзошел ожидания ✅
Рекомендации по домашнему уходу даны ✅
Стилист, за которым я теперь буду ездить на лубянку, несмотря на сложность парковки 🤭
Отдельно хочется отметить внимательность каждого из сотрудников и Дилару- управляющую салона, сотрудник с высокой клиентоориентированностью и профессиональным подходом к подбору личного стилиста.
ЕвГЕНИЙ, маэстро , целую ваши руки )
Вторая студия nails and brows, которая расположена на монаховой 5/2.
Проблемы все те же
Количество нормальных мастеров сократилось до одного. Но она слишком занята обучением новых мастеров, чтоб принимать клиентов (видимо) .
2 года назад я распрощалась с этими людьми , когда за день до вылета мне сделали отвратительный маникюр , а после просьбы переделать -совершенно нормальной просьбы без претензии, ведь и ситуация рядовая : сделали плохо работу-взяли деньги -переделайте, хозяйка салона написала мне лично , чтобы в салоне я больше не появлялась ) я ходила в салон около 3 лет , привела по меньшей степени 5-7 клиентов, а совсем в далеком прошлом даже работала администратором под началом этой женщины)
Прошло 2 года
Ничего не поменялось.
Пришла на маникюр 28.01.2024
30.01. Произошла отслойка/скол (не эксперт в маникюре) -отошел кусочек гель-лака
Написала админу, меня записали на переделку, тк ноготь был «открыт», естественно в зоне без покрытия родной ноготь отвалился) я уточнила, как именно мне произведут ремонт , мне сказали : наращивание 1 ногтя 300₽. Это с учетом, что маникюр я делала день назад
Я вынуждена тратить свое время ОПЯТЬ на поездку в студию
Я еще должна и оплатить свой ремонт
И я делала маникюр с укреплением 😄
Супер-сервис )
Сегодня я решила записаться в салон снова, сделав скидку на то, что меня принимала девочка, которая всего месяц как (с ее слов) отучилась на маникюриста ) но записаться я не смогла.
-я в черном списке )
Администратор салона с личного номера написала мне в ответ на вопрос : «почему я не могу записаться ?» , что ни один мастер меня принимать не хочет, так как в 99% происходит переделка моего маникюра за их счет.
«Ни один мастер» меня в клаве не знает. Персонал сменился полностью, в последний раз дело с этой «сетью» я имела 2 года назад . Я вполне адекватный клиент и всегда плачу за услуги, даже в случае оплачиваемого наращивания одного ногтя -я сказала, что все оплачу
Мне гораздо больше жалко моего времени, потраченного впустую
А переделывать свою ОПЛАЧЕННУЮ работу мастера вынуждены, потому что не могут сделать нормально с первого раза
И в чем тут вина клиента , вынужденного то и дело ходить на переделки и тратить свое драгоценное время ?
В общем) мораль такова: если вы попросили через день переделать отслойку -вы больная истеричка и в этом чудесном заведении вам не место)))все мастера профессионалы и сложностей не бояться💪🏽
Успехов в бизнесе, Инесса Эдуардовна
Естественно в ответе скажут «вы наверное доброжелатель или конкурент СМОТРИТЕ ОТЗЫВЫ НИЖЕ, ЗА КОТОРЫЕ МЫ ДАЕМ СКИДКУ»😂
Вот это да. Позвонила в магазин, недовольная тётка взяла трубку ответила мне что то, что мнеинужно отсутствует и поспешила скинуть трубку, чтобы меня не слушать. Ну, ребят, не очень конечно, приятное впечатление. Видимо остальные отзывы написаны за обещанную скидку
Делали схему на кпт, оформили выезд на следущий день после подписания договора, осталась довольна качеством предоставленных услуг! Быстро, качественно и профессионально!