Лайф
Апрель 2025 •
1
Добрый день! Писала отзыв в клинику, к сожалению, оставили без рассмотрения и ответа. 24 марта моя мама-пенсионерка обращалась в клинику по адресу ул. Восточно-Кругликовская д.30. Мама проходила процедуру капельницы. Во время процедуры медсестра дважды не смогла попасть в вену, а после двух последующих проколов препарат поступал под кожу, а не в вену. После того, как медсестра поставила капельницу впервые, она покинула кабинет примерно на 20 минут, не проверяя состояние пациентки. За это время рука у мамы сильно опухла (фото прилагается). Медсестра вернулась только после того, как мама самостоятельно нажала кнопку вызова помощи (хорошо, не упала в обморок до этого). Помимо этого важно отметить, что назначенные препараты должны были вводиться с интервалом в 10 минут с подколками, согласно указаниям лечащего врача. Медсестры же сообщили, что они не практикуют подколки и будут ставить капельницу «стандартно», не объяснив, что это значит. В течение всей процедуры ни одной подколки не было выполнено. При этом препаратов в упаковках или ампулах видно не было, поэтому остаётся неясным, были ли они смешаны сразу и как были введены. По словам лечащего врача, препараты (для лечения головного мозга) строго запрещено смешивать. В результате, процедура так и не была завершена. После четвертого неудачного прокола и вздутия уже второй руки мы попросили медсестру остановить процедуру, чтобы не причинять дополнительную боль маме. Несмотря на это, на кассе за неоказанную должным образом услугу мы оплатили 1650 рублей, кроме того, были потрачены дорогостоящие препараты, рассчитанные на строго определенный курс лечения в течение пяти дней, не говоря уже о синяках, которые были у мамы более недели. Из-за этого случая мама до сих пор восстанавливается и не может продолжить необходимое лечение. Прошу вас детально разобраться в сложившейся ситуации и принять необходимые меры.