Татьяна
5
0
подписчиков
0
подписок
717,9к
просмотров
Место исключительно туристическое.
Для фото в альбом на память каток отличный - надо брать, а для тех, кто реально хочет просто покататься - нет, лучше выбрать менее центральную локацию.
В праздники и выходные очереди просто гигантские и попасть во время на лед не получится.
Из-за локации на катке все время куча «блогеров», которые приходят только ради фото и блокируют движение других людей своими длительными фотосессиями посреди катка.
Все это крайне некомфортно. Поэтому, опять же, для «галочки в списке» - да, но как место для комфортного катания - нет.
Отличный каток, если не считать, что лед , действительно, не всегда хорошо обработан по всей площади катка.
Большая площадь, на которой даже при полном выкупе билетов можно кататься вполне комфортно в отличие от центральных «коробок» типа Эрмитаж или Гум. Длительные сеансы по 2,5 часа и, при этом, адекватные цены за вход (покупаю онлайн со скидкой за оплату Сбер). Удобная просторная раздевалка, шкафчики под обувь включены в стоимость билета. Есть заточка коньков. На самом катке играет музыка, есть точки с напитками и перекусом.
Удобный вход рядом с метро.
Вообще это пока единственный каток, где все, на мой взгляд, сделано для людей, а логистика от входа до выхода выстроена комфортно и не вызывает раздражения.
Чудовищный банк. Тотальное нежелание работать и решать вопросы клиентов.
Категорически не советую ни этот банк, ни тем более это отделение. Поберегите нервы и время.
Это первый банк в моей практике, который ведет себя настолько неклиентоориентировано и делает все, чтобы больше никогда к ним не обращаться в личных целях. Сотрудники не знают, что такое клиентский сервис и не знают своих обязанностей. Постоянно выясняют отношения как с клиентами в отделении, так и между собой. Теряют документы, ничего не проверяют, все сваливают друг на друга или на самих же клиентов, не могут ответить толком ни на один вопрос. Год назад пришлось получать карту (зарплатный проект) - открытие занято больше месяца. Открывала со скандалом, жалобами. И даже при таком эффектном сопровождении ушло почти 1,5 месяца с момента заявления. 1,5 месяца нервотрепки и мучений. О каком сервисе может идти речь?
Для платного катка, да еще и в центре Москвы, организация процессов просто ужасающая!
Общее впечатление:
а) сложилось ощущение, что билетов продают по факту больше, чем каток может в себя вместить, потому что как на катке, так и в раздевалке все ходят друг у друга «по головам». Да, это был выходной день, но какой-то лимит вообще должен быть? Или главное продать??
б) сотрудники не выполняют свои функции - на катке бардак, начиная от входа до окончания сеанса!
в) лед ужасный. Технические перерывы для чего существуют - непонятно.
По пунктам:
1. В зоне и так маленькой раздевалки - толпы. Переобуться спокойно просто невозможно. Найти место посадить ребенка – квест.
Свободных шкафчиков (платные), чтобы оставить свои вещи –тоже нет.
2. Очередь на вход, потом огромная очередь на кассу. Потом очередь за коньками. И еще одна очередь – сдать обувь.
И все очереди ведут, по сути, в одно «окно». 2 сотрудника, которые принимают/сдают обувь, как показалось, вообще не распределили свои функции и занимаются всем подряд: то ли выдают обувь, то ли принимают, то ли разбираются с другими вопросами. Царит какой-то ужас, очередь не выстроена. Кто куда влез, так и вышло. Какой-то базар-вокзал.
3. На катке никто не следит за соблюдением правил. Нет НИКОГО ответственного. То подростки гоняют на огромной скорости и так на маленьком катке, подрезая всех подряд, то родители оставляют без присмотра на льду своих крошек, которым от силы пару лет и которые катаются против движения и в абсолютно хаотичном порядке! Почему на платном катке нет никого, кто бы занимался контролем – непонятно. Даже на бесплатных бывают такие сотрудники!
4. Так еще и во время сеанса начали снимать какую-то рекламу посреди катка! Вот это был единственный раз, когда кто-то что-то контролировал, и это был контроль того, чтобы никто им снимать не мешал! Уважаемые организаторы, если вы деньги зарабатываете еще и на этом, может вы будете это в отдельное от простых людей время делать?
5. А после 1,5 часов катания с меня еще потребовали 100 рублей доплату за превышение времени аренды в 1 час, когда у меня билет был с выкупленным прокатом на 3 часа! Билет не перепроверили - потребовали оплату - поняли, что неправы, но вместо "извините" сообщили, что Я должна была их предупредить. Кому я там что должна еще, когда у меня есть билет на руках, который неоднократно проверяли, это не моя работа за платную услугу еще и работу чужую делать.
Почему на ПЛАТНОМ катке в таком центральном месте такой бардак? За что там берут деньги, я так и не поняла.
Сложилось ощущение, что это просто чья-то «кормушка» - продали билетов кучу, а вы там сами потом за свои же деньги разберитесь, что вам со всем этим делать. Сотрудники тогда там зачем? Они там что делают вообще? На наши же деньги там фигней страдают? Могло же быть уютное камерное место! А в итоге - позорище просто, а не каток.
До сих пор вспоминаю этот магазин с содроганием. Не приняли возврат обуви, обвиняя меня в том, что обувь была ношеная! В самом же магазине зимой грязь и лужи! Покупатели меряют обувь на грязном полу, а потом сам же магазин обвиняет клиентов в том, что они пытаются вернуть ношенный товар! При этом экспертное заключение дает их же внутренняя компания! Будьте бдительны. Таких случаев полно. Ни разу с тех пор не заходила в этот филиал. ***.
Прекрасное место. Уютное, атмосферное. Прекрасный массаж. Внимательные мастера. Все всегда на уровне. Всегда вежливые администраторы. Очень приятная обстановка, расслабляющая музыка. Люблю это место за все пункты.
Но хочется обратиться к посетителям:
Уважаемые клиенты салона, прекратите громко выражать свои мысли и галдеть словно вы на рынке. Уважайте, пожалуйста, других посетителей, тех, кто приходит окунуться в атмосферу спокойствия в и так шумном городе, тех, кто приходит слушать звуки релакса, а не вас.
Лучшее отделение из всех, которые встречала. Много раз отправляла/получала посылки - ни разу не было проблем. Все очень оперативно и четко. А сотрудники всегда очень вежливые и готовы во всем помочь, за что отдельное спасибо! Такой сервис редкость в наши дни в любом месте! Спасибо за вашу работу! Приятно возвращаться!
Летом за 2 месяца через сайт бронировали стол. По электронной почте нас предупредили, что возможно потребуется депозит и как только будет информация, нам все сообщат. Прошло 1.5 месяца и никаких уведомлений от ресторана не было. Я сама позвонила в ресторан и объяснила, что мы очень ждем информации и переживаем, что с нашей бронью, т.к. нам важен был именно этот день. Девушка нашла наш запрос и обещала в ближайшее время ответить. Но никто нам не ответил. На следующий день я позвонила снова. Мне сказали, что очень много гостей, они не справляются, но да, депозит нужен. Я попросила ответить на наш запрос, т.к. стол бронировал мой друг и информация нужна в первую очередь ему: сколько, как, когда. Девушка заверила, что вот прямо СЕЙЧАС она уже пишет нам про депозит и что для этого нужно. Она нам написала? Нет. Мы получили какой-то ответ по брони? Нет. Нам звонили уточнить, в силе ли наша бронь и придем ли мы на ужин? Нет.
Стоит ли такой сервис таких цен? НЕТ! Так что оценка в моем отзыве даже завышена