Полностью пропал звук с телефона, пробовали перезагрузить - не помогло. Решили обратиться в сервисный центр panda master. Мастер Алексей выявил проблему! Оказалось что забился разъем для наушников. Все быстро почистили и звук снова появился, спасибо большое!