Погладь енота
Август 2019 •
1
Посещали это место много раз, были довольны, пока 03 августа 2019 года сотрудник Евгения Ф., находясь на рабочем месте в раздраженном состоянии, рявкнула на моего ребенка, чтобы та не могла трогать морских свинок. Ребенок является участником кружка юннатов, ученицей конно-спортивной школы, очень любит животных. Зоопарк мы сразу покинули, к другим животным, кроме кроликов и зайти не успели. Очевидно, что основной контингент- дети, сотрудники должны иначе делать замечания, делать их, только по необходимости и, в случае замечаний, показывать, как лучше общаться с животными. 03 августа в жалобной книге я написала замечание, указала данные и электронную почту. 13 августа я позвонила, чтобы узнать, есть ли ответ на мою жалобу. Сотрудник представилась Евгенией, на мой вопрос о жалобе и ответе на нее, сказала, что сотрудник, на которую написана жалоба не допустила ошибок в исполнении своих обязанностей. Я попросила собеседницу назвать свою фамилию и тут...она сказала, что и есть та самая Евгения, что она является администратором и все вопросы сама решает. Я попросила мне в любом случае отправить ответ на жалобу, в противном случае я буду данный проступок обсуждать не с ней, а напишу обращение в вышестоящие органы данной Компании или Роспотребнадзор.