Газпромбанк
Январь 2024 •
1
Отвратительное обслуживание. У меня никогда не было претензий к банку, а к этому целый список, начиная с момента оформления. Я оформила заявку на сайте, в день получения сказали, что не могут ее привезти, так как номер, по которому звонят, не привязался к договору. Почему? Ответа нет, мол технический сбой. Сказали получить в банке. Я пришла по этому адресу. Там в свою очередь сказали, что по таким условиям ничего оформлять не будут. Я показала информацию написанную черным по белому на сайте. Тут последовал ответ, что эта неправильная информация, на сайте ошибка. Я позвонила по горячей линии, связалась со службой поддержки. И тут опять говорят, что такие условия оформления есть. Я подаю жалобу на отделение. На следующий день еду в банк по другому адресу. Карту оформляют без проблем. Я кладу на нее указанную суммы для выполнения всех условий с учетом комиссии, которую взимают за выпуск. Спустя время приходит ответ на мою жалобу: «факт предоставления некорректной информации не выявлен, нам жаль, но вы не выполнили условия акции». Что??? Почему я даю комментарий для улучшения работы с клиентом, но вместо того, чтоб сказать «спасибо, мы учтем», мне пишут, что я что-то не выполнила, и сама виновата, причину объяснить никто не может. Я переписываюсь в чате, но все только ознакомляются, пишут, что им жаль, и уходят, переводя на бота. Никто еще не дождался моего ответа, одно сообщение от оператора, а потом сразу бот. Общаясь со всеми сотрудниками и проходя такой большой путь оформления МОМЕНТАЛЬНОЙ карты, я спрашивала-не противоречит ли условиям то, что я подала заявку на сайте, а сделала в банке. Абсолютно каждый отвечал-нет, не противоречит. Напомню: оформление карты после заявки не состоялось из-за технической ошибки банка, не по моей вине!!! Почему если все разговоры записываются, вы не можете вернуться к соим разговорам с сотрудниками?? Почему никто не может объяснить корректно информацию? Один оператор сказал, что у меня есть карта? Какая карта? Я ни разу не взаимодействовала до этого раза с банком. Вся эта ситуация напоминает простой развод. Спасибо за потраченные нервы, деньги и время. Никому не рекомендую!!!!
Ян Примус
Январь 2024 •
5
Приятное место недалеко от вокзала. Пиво, живая музыка, много место, уютно. Средний ценник.