Виктория С.
14
5
подписчиков
0
подписок
3,4м
просмотров
В службе единого окна работает рыжая дама, которая при всех песочит своих подчиненных/коллег. Очень непрофессионально. Замечания нужно делать 1-2-1. В конечном итоге вся эта агрессия перейдет на посетителей. А сотрудник которого пропесочили была очень спокойной, внимательной и любезной, не нужно убивать это в людях )
Отличный салон. На фото маникюр от Ани и тонирование от Юли в самое сердечко [исправление желтых прядей мастера из другого салона].
Самое главное, что в обоиз случаях мастера постарались услышать и сделать то, что я хочу.
Администратору салона отдельное спасибо за заботу :)
Один некомпетентный сотрудник может перечеркнуть усилия всей команды. В вашем клубе работают замечательные администраторы и тренеры, но, к сожалению, вся эта работа может обесцениваться, если клиент сталкивается с таким уровнем сервиса, как в отделе продаж. Фактически вы неинтересны после продажи карты, даже если постоянный член клуба.
Сегодня я столкнулась с проблемой: клуб для содоступа на Полежаевской закрылся, но об этом нигде не было доступной и понятной информации, никто не связывался, чтобы уведомить и пояснить что делать, я узнала об этом оказавшись на районе и попытавшись найти расписание в приложении. Я обратилась за уточнением в свой основной клуб на Ярцевской, где заключала договор, менеджер В. вместо того, чтобы выслать актуальный список клубов в WhatsApp в удобном для копирования и поиска виде (что заняло бы 7 минут), потратил 30 минут на препирания, присылая сначала фото, затем неактуальный список, голосовые сообщения, в которых сообщал, что список устарел и других форматов списков у него нет. Вместо того, чтобы услышать меня и мою боль, попытать оперативно помочь, он демонстрировал невнимательность, незаинтересованность и даже некую небрежность.
Руководству стоит задуматься: зачем стараться создавать классный сервис, если один сотрудник может разрушить его восприятие? Если клиент вынужден тратить своё время на бессмысленную переписку, вместо того чтобы получать простые и понятные решения. Кажется, что В. мог бы потратить пару минут на написание названий клубов вотсап, вместо переписки непонятно о чем. Буду рада, если со мной свяжется управляющий клубом, чтобы я могла подробно продемонстрировать наше взаимодействие в мессенджере. К сожалению на ресепшн я не получила клнтактов для этого.
ПИК в другой упаковке, планируется очень плотная застройка в кунцево на месте старых домов, выезжать потом только через платку за 600 рублей до сити...в останом, наверное, неплохо
Раньше бургеры были отличные. Сейчас работают странные ребята на кухне, которые слишком плющат котлеты, с одной стороны пережаривают их, с другой недожаривают, раздражаются, когда просишь переделать, начинают ковыряться при тебе в бургере, чтобы доказать свою правоту, в общем бред
Пропуск заказать невозможно только робот, не отвечают в чате. Сегодня на сервис влияет все. Если я не могу приехать в клинику, то и качество услуг не смогу оценить
2022: Годная мойка. Есть на выбор несколько режимов. Ночью скидка. Но что важно - без человеков, рай интроверта. Стоимость 300 р.
2024: нормальная мойка за 300 рублей . За 900 можно помыться в 4 раза качественнее с ковриками, нормальным протиранием насухо и полноценным продувом мест замерзания жидкости (лючок, кнопка багажника)
Все было отлично в плане шиномонтажа несколько лет. Сегодня утром решила уточнить наличие окон для химчистки по купону, мало того, что мужчина разговаривал со мной очень дерзко, сказал, чтобы я внимательно читала условия акции, что я его обманываю об условиях в купоне, говоря при этом мягко говоря не очень внятно и членораздельно, как бывает, когда общаешься не с носителями русского языка. Видимо работникам сервиса сложно уточнить и разъяснить условия устно, настолько они занятые и деловые. Просто шок контент.
Отзыв о путешествии в Италию 24: ужасные условия на борту - отсутствие кондиционера, сломаный гальюн, крошечные каюты, по двое в 90 см. каютах. Другие яхты в том же путешествии были лучше, платили все одинаково. Жаль удалила фото, чтобы не портить воспоминания