Душевой
Декабрь 2024 •
1
Добрый день всем! Вынуждена оставить этот отзыв для тех, кто еще в начале выбора - покупать в этом магазине или где-то в другом. Обращалась неоднократно, но в этот раз ситуация вышла из-под контроля. В апреле 2024 года пришла с простым запросом для заказчика - недорогой подвесной унитаз +инсталляция и маленькая раковинка. То, что предложили - было на складах, устраивало по цене. Унитаз с инсталляцией был оплачен 17.04.24. Менеджер Марьям забыла включить сиденье. Мелочь, конечно, но....Сидушку предложили включить во второй счет с раковинкой и смесителями. Только вот эту позицию то ли не зарезервировали под наш заказ, то ли просто забыли...И началась эпопея. Альтернатив нет, так как унитаз Итальянский. На выставках в других городах (Екатеринбурге) был вариант - согласились даже на этот, не прислали, упустили. Сначала ждали до конца августа, потом в ноябре. Был подтверждено, что товар находится в контейнере и до Н,Г, в крайнем случае придет после праздников. Посоветовали ждать. Вчера на все мои вопросы был исчерпывающий ответ - февраль/март, и то не факт. Нам сделали ОДОЛЖЕНИЕ, что связывались с поставщиком раз в 2 недели. ВОПРОС - почему предложили изначально товар, который полностью был не укомплектован ? 2. Маленькая раковинка - я выслала ТЗ с размерами и чертежом еще в начале апреля. Из предложенных вариантов выбрали одну, подходящую по цене и габаритам. В спецификации - название, размеры. Но ест нюанс - раковина накладная, идет только с тумбой. Повесить отдельно ее нельзя, крепежей нет. ВОПРОС - как заказчики должны это отслеживать самостоятельно? ТРЕБОВАТЬ тех схемы до составления счета, не полагаясь на компетенцию менеджеров и их опыт, а также высшее образование, как мне было сказано . ОТГРУЗКА товаров как правило, раньше, чем товар нужен реально на стройке (за исключением инсталляции). И этот товар распаковывается заказчиком или приемщиком не всегда полностью, чтобы не повредить зеркало, фаянс. Т.е вернуть НЕРЕАЛЬНО ничего. Попросту вчера нас послали ..решать свои проблемы самостоятельно. Ни унитаза, ни раковины, которыми можно пользоваться. 8 месяцев терпеливого ожидания закончились скандалом и полным подрывом доверия к профессионализму тех люде, которые работают в этом месте.