Alex
3
2
подписчика
0
подписок
67,3к
просмотров
Отвратительная, даже скорее, отрицательная поддержка. Первый тест заказывал пару лет в подарок, все прошло более менее без нареканий. Второй раз заказал для себя уже в конце 24го года.
Началось все с того, что на очень простом сайте этой высокотехнологичной компании у меня не работала возможность зарегать пробирку. Окей, пришлось проходить через тупого чат бота в телеграме, добираться до оператора, который вручную зарегал.
Затем, мне нужно было заказать курьера, чтобы он забрал пробирку. Что вы думаете? На сайте опять не смог этого сделать, опять проходил тупого чат бота и добивался связи с оператором (которых похоже 2,5 человека, судя по скорости их подключению), оператор запросил доп оплату за курьера, окей.. Назначили конкретный день, в который у меня было время для встречи с курьером. В назначенный день не было ни звонка, ни курьера. Опять чат бот, который кстати каждый раз спрашивает кто я и какой у меня логин (высокотехнологично не видеть мой аккаунт и не связывать с ним историю). Чат бот позвал человека, который сказал что передаст запрос в транспортную компанию. Спасибо конечно. Но вот прошло еще трое суток, я уже несколько раз пытался через чат бота связаться с оператором, который так и не выходит на связь.
Впереди ожидаются длительные выходные (у них, а не у меня), а потом (если получится таки отправить эту пробирку), судя по инфе из других отзывов, я буду полгода ждать обработки информации.
Деньги за тест я оплатил, деньги за курьера я оплатил, информацию необходимую сразу предоставлял, со своей стороны как клиента делал все самое лучшее что мог для компании.
Компания отплатила сайтом, который не работает, чат ботом, который не помогает, и операторами, которые выходят на связь пару раз в неделю.
Вот это высоконехнологично, апплодисменты.
Выбирал из нескольких вариантов куда отправить на обучение своих сотрудников. Здесь со мной работала менеджер Валерия и я был рад этому взаимодействию, обращаю большое внимание на вовлеченность, вежливость, грамотность и профессионализм. Само обучение сотрудникам очень понравилось, информация не для "галочки" а реально полезная и актуальная. Благодарю и до будущих взаимодействий)