Юлия
3
0
подписчиков
0
подписок
35,2к
просмотров
Ремонтировали машину по страховому случаю. Обозначили срок 2 недели и это в наших реалиях нормальный срок. Но ребята приятно удивили сделав машину за 9 дней. Нареканий на данный момент по качеству нет. Спасибо.
Заказ состоял из двух частей. Обе были заявлены с доставкой курьером 30 декабря с 10-19.00. В 20.17 выясняется, что сегодня вторая часть заказа доставлена не будет и предлагают изменить дату на 12 января. По первой части заявленный курьер недоступен. В чате сотрудники не отвечают. Телефон горячей линии для нашего с вами удобства переадресует на чат. Забавно.
Должна с полной уверенностью заявить, что построили огромную платформу, а сервис на нуле.
И я так предполагаю, что придётся ещё потратить своё время на возврат денежных средств за заказы. Так как в чате никто так и не ответил.
Нельзя так нагло пользоваться тем, что вы большая компания и проблемы, которые вы создаёте людям нарушая сроки и своевременно об этом не уведомляя, по факту выглядят для вас каплей, если вообще как то выглядят.
Желаю вам в новом году проанализировать ваши узкие места, наладить клиентский сервис и набирать в компанию неравнодушных людей, хотя о чем я, у вас же их видимо нет, только чат боты.