Татьяна Платонова
Т
4
0
подписчиков
0
подписок
52,8к
просмотров
Что сказать... Взяли сет Биг Босс. Почти все роллы в сете как на подбор - с огурцом и сыром. Где-то только овощи (огурец, пек. капуста, перец), где-то к огурцу добавлены крабовые палочки... Роллы невкусные, так ого отвратительного соевого соуса никогда не пробовала... Также дали буклет, где написано, что при заказе от 1000 и 1500 дают подарок. Ничего не дали, не предложили. В общем, поели какой-то "травы" с рисом за 1500...Жаль, что не прочитали отзывы до покупки. Не советую вообще!!
Посетили данный магазин в августе 2020г. Выбирали новый матрас. Менеджер предложил нам посмотреть на основание ergomotion. Нас очень заинтересовал этот товар и мы решились купить это основание, матрас, кровать, наматрасник, ортопедическую подушку (сумма договора вышла на 140000). Оформили договор, менеджер сообщил, что примерные сроки доставки 3-4 недели.
Далее я столкнулась с невообразимым наплевательским отношением по отношению к покупателю со стороны вашей компании «ТД «Аскона»»....
В конце сентября я звонила в ТЦ «Аксон» магазин «Аскона» для того чтобы узнать, где находится мой заказ и почему со мной до сих пор никто не связался. Менеджер магазина ответил, что идёт задержка в поставке товаров для основания Ergomotion и поэтому доставка задерживается. Также он сказал, что я могу после получения товара подать претензию о неустойке.
Заказ был доставлен только лишь 09.10.20.
Для того чтобы доставить нам матрас, кровать или наматрасник - со мной никто не связывался (если основание долго изготавливается).
По факту получения товара мы обнаружили на основании Ergomotion огромное пятно, а также дыры!
Было оставлено две претензии по телефону горячей линии 09.10.20: 1221337 и 1221338.
На протяжении длительного времени со мной никто не связывался по моим обращениям! Мне приходилось «вызванивать» их самой!! После ещё одной жалобы 1228401, оставленной 28.10.20 о нарушении сроков рассмотрения моих претензий и об отсутствии обратной связи, со мной связался специалист по обмену товара.
Специалист сообщил, что в течение недели со мной свяжутся о доставке товара.
01.11.20 мне звонил менеджер магазина, который сообщил, что к ним поступил ответ на мою претензию!
Менеджер отправил мне ответ на электронную почту. Сам ответ (как написано, с какими ошибками и с отсутствием даты ответа на претензию) показывает отношение к клиенту.
После долгих переписок и звонков только лишь 09.11.20 мне заменили основание.
После чего они отправили мне "отписку" в ответ на мою претензию, где говориться, что в договоре была прописана дата поставки именно 09.11.20,поэтому срок и не нарушали. Я прошу отправить мне договор, в котором есть такие даты, так как в моем договоре, подписанном менеджером магазина вообще нет дат. После этого они перепечатали в прямом смысле договор, расписались за меня (даже не моей подписью) и отправили его мне, якобы тот договор первый это лишь образец, а вот настоящий смотрите. Я написала заявление в полицию, а также отправила им официальную претензию на имя директора. После чего как миленькие выплатили мне неустойку (25000). Никому не посоветую этот магазин никогда!!!!!!
