Заказывали ручки.
Ручки пришли быстро. Но звонок хамской сотрудницы, просто ввёл в шок. "Если я не заберу сегодня, завтра выставят их в реализацию" и это всё таким тоном, я пришла к ней домой, и пью их её чашки.
Проведите диалог с сотрудниками о корректности общения с покупателями.