Sweethotel
Август 2023 •
1
Приехали с детьми на выходные. Ресторан не работает, Wi-Fi не работает. Никто ни о чем не предупреждает. Девушка - администратор с каменным лицом дает односложные ответы типа да нет не знаю. Не работает у нас, но проблемы ваши. Мы заплатили за номер в отеле с возможностью пользоваться Wi-Fi и поесть, это было важно. По факту половину оплаченных услуг мы не получили. И даже, казалось бы, уместной фразы «извините за предоставление неудобства» не последовало. Резюме: приезжайте на свой страх и риск. Какой набор услуг будет ждать вас по факту - неизвестно.
ВауПаспорт
Сентябрь 2022 •
5
Сфотографировать 2х четырёхлетних детей на загнан паспорт оказалось непростой задачей, но фотограф справилась на ура! Спасибо
MillCreek
Июнь 2022 •
3
Не бронируйте пляжные домики! За 15 тыс руб в сутки в домике нет кондиционера, и к вечеру он нагревается так, что спать приходится в жаре и духоте. На протяжении ВСЕХ выходных с утра до вечера на территории идёт стройка: звук пилы сопровождал нас и в субботу, и в воскресение. Хотя бы в выходные ради приличия могли бы прекратить. Несколько раз обращались к администраторам повлиять на ситуацию - безрезультатно. В понедельник проснулись в 7 утра - строители начали возить материалы, чтобы начать пораньше. В общем, если вы хотите отдохнуть и выспаться - не получится. Ещё один момент: коммуникация между рестораном и ресепшн отсутсвует. По версии ресепшн - завтрак до 12, но в ресторане выясняется, что до 11. (Тем не менее, накормили. Спасибо). Попросили 2 бокала забрать в домик. В ресторане отказали - выдали пластиковые стаканы и сказали, что посуду забирать нельзя. На следующий день подошли на ресепшн - дали бокалы. Разберитесь, что можно, а что нельзя. В дневное время ощущается нехватка персонала. Официанты бегают взмыленные, кухня не справляется, время отдачи - около часа. Официантов просто жалко: они торопятся, извиняются, но все равно не успевают. В целом, персонал доброжелательный и, кажется, старается, чтобы гостям было комфортно, но, как всегда, проблема в управлении и отсутствии четкой системы взаимодействия между отделами.