Иван Д.
4
0
подписчиков
0
подписок
221,9к
просмотров
Вводят в заблуждение, тратят ваше время, сервис сделает всё, чтобы не вернуть вам деньги! Покупал 05.09.2021 монитор LG 27’’ UltraGear 27GL83A-B , документ E-36068276. Спустя несколько недель перестало выводиться изображение на экран: матрица перестала работать. 11.10.2021 магазин забрал на контроль качества, заказ-наряд № ПГ5-000335. Сервис подтвердил брак, и отправил обратно в магазин монитор, мне отказывают в возврате средств, так как с момента приобретения до момента обращения в сервис прошло больше 15 дней. Почему тогда вообще забрали на контроль качества?! Почему мне консультант и оператор по телефону сказали, что если брак подтвердится сервисом, то деньги вернут? Но сейчас возвращать деньги никто не хочет, хотя брак подтвердили! Зачем мне было ждать ответ от сервиса 14 дней? В связи с возникшей ситуацией я написал претензию директору ООО «DNS-ритейл» Гловарских Л. Г., жду решения, раз взяли на контроль качества, я прождал, потратил деньги на дорогу 2 раза, сервис подтвердил заводской брак => верните деньги. За время монитора в сервисе я уже купил новый, другой фирмы. Интересно еще то, что этот товар можно было купить только в DNS и магазин под видом эксклюзивного товара сливает неликвид: у многих покупателей товар с браком, лично у меня, кроме неработающей матрицы в итоге, были битые пиксели (в магазин - складе менял 2 монитора, на обоих были битые пиксели, не найдя без битых, решил взять с битыми, но в менее заметном месте) и ещё скрипит корпус сам по себе, даже не нужно прикасаться.
Выражаю признательность за отзывчивость и умение входить в ситуацию консультанту Максиму Фадееву на Невском проспекте. Молодой человек помог решить возникшие вопросы, был компетентен, вежлив и доброжелателен.
Зам управляющего Анатолий не знает закон,ведёт себя нагло.Отсутсвует клиентоориентированность и понимание того что он делает,ощущение что человек первый день в ДНС.
Понравилась обстановка,массажист великолепный!
Исправил все недочеты за одно посещение,мастер своего дела!Очень вежливый персонал!