Аделина И.
3
0
подписчиков
0
подписок
15к
просмотров
Отзыв про ПВЗ в г.Лабытнанги Школьная 23А
Клиент нашего магазина пришел для отправки возврата товара через услугу «Клиентский возврат». Уже не сильно критично, что сотрудник компании не знает услугу, которая подключена более года, была готова к этому, и предложила по телефону провести по этапам оформления заказа в их программе. (Я сотрудник другой компании готова научить вашего менеджера оформлять клиентский возврат!!!!! Меня бы смутило, если бы сотрудников моей компании обучали клиенты работе в СRM)
На что получила в грубой форме ответ, что «Ничего такого у нас нет, дайте трек-номер, ничего делать без него не буду».
Пришлось прибегнуть к угрозам донести информацию до вышестоящего руководства, только после этого услуга была оказана.
Клиент нашего магазина пришел для отправки возврата товара через услугу «Клиентский возврат». Уже не сильно критично, что сотрудник компании не знает услугу, которая подключена более года, была готова к этому, и предложила по телефону провести по этапам оформления заказа в их программе. (Я сотрудник другой компании готова научить вашего менеджера оформлять клиентский возврат!!!!! Меня бы смутило, если бы сотрудников моей компании обучали клиенты работе в СRM)
На что получила в грубой форме ответ, что «Ничего такого у нас нет, дайте трек-номер, ничего делать без него не буду».
Пришлось прибегнуть к угрозам донести информацию до вышестоящего руководства, только после этого услуга была оказана.
Устраивали здесь с командой посленовогодний корпоратив в формате «Без бокала нет вокала».
Порадовал ответственный подход к подготовке мероприятия. Крутая атмосфера, профессиональный ведущий. Мы с коллегами в восторге, а впереди еще 8 марта)