Maxim
Ноябрь 2024 •
1
Отсутствие конкурентов – не повод для оказания отвратительного сервиса. Но такси Максим в Приморском крае считает иначе:) Служба поддержки (а она вам понадобится, ведь практически с каждым третьим заказом у вас будут проблемы) просто отсутствует. Долгие и размытые ответы, закрытие обращения сразу после ответа от оператора, нет возможности диалога и без разницы помогли вам или нет. В очередной раз проблема с водителем - он просто забыл нажать кнопку "начать заявку" и "завершить заявку" оплата за ожидание составила на 78 минут +400р к заказу. При условии что ожидания не было СОВСЕМ (да и кто поверит что таксист ждал такое длительное время?) Узнали это по факту списания средств, служба поддержки ответила что средства зачислят не на карту, а на счёт в самом приложении, и я этими деньгами смогу воспользоваться при оплате в следующих поездках. Почему вы решаете за клиента, что он после такого вообще захочет пользоваться вашим сервисом для заказа такси? Особенно с учётом того, что деньги на счёт вы так и не зачислили, но это уже другая история... Такси Максим - bye-bye, всего наилучшего. Процветания не желаю, желаю работы над ошибками. Приложение удаляю, чего и всем рекомендую сделать, может хоть это как-то смотивирует быть лучше