Татьяна Метелица
Т
4
1
подписчик
0
подписок
146,2к
просмотров
Обслуживаемся как юрлицо. Раньше в отделе для юрлиц было все хорошо. На звонки отвечали. Можно было дозвониться, уточнить номер отправления. Уточнили УНП и все, подсказали. Сейчас вечная проблема, на звонки никто не отвечает и " мы по телефону такую информацию не даем, приходите и забирайте чеки". А вы тогда письма отправляйте сразу, а не завтра или послезавтра. Я подожду. И не теряйте, пожалуйста, расписки, которые я составляю даже на одно письмо. И чеки, пожалуйста, не теряйте, потом месяцами нужно бегать восстанавливать. И не путайте, пожалуйста, договор, по которому вы отправляете корреспонденцию.
Спасибо за понимание.
Начала звонить с 9:30 утра. Три номера, трубку никто не берёт. Робот здоровается, просит дождаться ответа специалиста, сообщает, что производится запись разговора и идут гужки. Через минуты две висения робот извиняется, мол, простите, позвоните позже, до свидания. Дозванивалась по всем номерам в течение 1,5 часов для того, чтобы узнать, что для счета на оплату для юрлиц нужно заполнить анкету. Ок, анкету сбросили за 15 минут. Заполнили, подписали, отправили в 11:40. Ждём счёт. 14:00 - ничего нет. Снова дозвон в течение 40 минут. Ок. Дозвонилась уточнить, когда будет счёт. В ответ: извините, у нас много людей, мы не можем сделать вам счёт. Но я попрошу коллегу, чтобы сделали быстрее. Час, два - тишина. Снова дозвон. Снова гудки и "позвоните позже". Не, ну, ребят. Я понимаю, что в офисе много людей, но можно же как-то организовать оформление счета не за 9 часов и дольше, а побыстрее? Итого рабочий день убит напрочь. Отвратительный сервис.
Пысы. Компания работает до 17:30. Время
7:20. Телефон не отвечает, счета до сих пор нет.
Отличный магазин. Все показали, рассказали. По вайберу связались. Все сделали красиво, быстро и оперативно. Букет очень понравился получателю. Так держать!!!