Прежде чем бронировать номер, я бы теперь 100 раз подумал. Прочитайте.
Занесло меня на НГ в начале января 2025г в этот отель. Больше сюда не приеду.
Из плюсов - есть лифт, рядом магазины и вкусные кафешки, на НГ праздниках было прям тепло в номере, я бы даже сказал что очень жарко, доступная цена. На этом с плюсами закончили.
Теперь про минусы.
Брали номер по-моему это полулюкс на 5-м этаже. как сказали это лучшие номера 😅. Все лучшие номера на 5-м. С «лучшими» видами.
Номер 34. Прям у лифта, поэтому слышать лифт вы будете постоянно. И это не просто бесшумный лифт, это зверь. Звук такой, как будто включается компрессор на шиномонтаже или как трактор. Поэтому если вы захотите пораньше лечь или подольше поспать - тут этого не получится. Он замирает лишь на ночь, когда все гости разойдутся по номерам. Кстати, сказали что такая же песня с ближайшими номерами к лифту и на других этажах.
В момент заселения по номеру бегали муравьи, откуда они взялись зимой, непонятно. После того как попросили убрать, больше их не видели. Но факт останется фактом.
Кровать kingsize - отдельная песня. Это просто сдвоенные кровати с хлипеньким топингом. В результате всем телом ощущаешь деревянный стык. Сами кровати скрипучие, как старые качели. Переворачиваешься со спецэффектами. Когда попросили что-то сделать - добавили еще топинг. Но сильно вопрос он не решил. В ночи просыпаешься от того, что что-то давит в спину или в ребро, ну или слышишь, как перереворачивается твоя вторая половинка. Короче стык дает о себе знать. Управляющая, вроде Светлана, могу ошибаться, сказала что они знают про эту проблему с матрасами и кроватями…и походу ничего не делают.
Слышимость в номерах на «высшем» уровне, можно легко понять какой фильм смотрят соседи, о чем разговаривают, ну а когда выходят из лифта в горнолыжной амуниции, так такое ощущение что ты спишь на лестничной клетке. Звукоизоляция отсутствует от слова «совсем».
В номере чайник, которому лет 200 до н.э. Когда хотели попить чай и нажали кнопку чтобы налить воды - крышка просто развалилась на 3 части. Попросил поменять, в итоге не понял, или тот что был - отремонтировали, или принесли такой же древний и грязный, ток с рабочей крышечкой.
Вид: не знаю как с другой стороны, у нас был на противоположную сторону от жд станции Эсто-Садок, ну если честно, то совсем не тянет на панорамный вид на горы. Может панорамный вид на здания, ну и на какой-то страшный холм.
Когда заявили что мы ожидали совсем другого, с учетом всех озвученных сюрпризов, нас прям выслушал администратор, поохала и поахала, как можно селить в такие номера и пообещала на след день поменять номер, т.к. освобождались 2 номера, но в день так называемого переезда нам было отказано, со слов управляющей, ссылаясь на то, что именно эти номера забронированы, с которых в тот день съезжали. Магия же. Т.е.накануне все ок, а как до дела дошло, то нет нет нет, не получится. Администратор может и не причем, но тогда прежде чем обещать - хорошо бы согласовать с руководством.
Внизу назойливая мастер по массажу. Отправьте ее на курсы, как общаться с клиентами, может их больше станет.
Желание массажироваться у нее совсем не возникает. Даже вызывает отторжение. Хотя вдруг - как мастер она суппппер!
На завтрак не ходили, не могу оценить кухню.
Приеду сюда ещё - НИКОГДА!!!
Рекомендовать к посещению тоже не буду.
Корица
Ноябрь 2024 •
1
Фото блюда, которое указано в меню и то что приносят, сильно отличаются. Заказал Мамин завтрак. Что отличается: на фото 0,5 авокадо, 4 дольки помидора черри, и набор зелени, по факту: 0.05 авокадо, 2 дольки черри и какие-то остатки зелени. Сотрудники как и много где: а мы что? Это не мы. Даже решить вопрос не пытаются. Всем фиолетово. Ни старший менеджер ни администратор не был даже приглашен. Всем пофигу. Буду обходить стороной. Не рекомендую к посещению.
Cleanup
Февраль 2024 •
1
Постоянно моюсь а этом месте. Моют почти на отлично. Если что-то и вылезает, сразу исправляют. За это респект.
Но вот решил помыть своего коня 12.02 и с таким хамским обслуживаем на приемке ни разу не сталкивался. Приемщик даже не оторвал взгляда от телефона или чего-то там за своей админ стойки. Спросил можно ли помыться. В ответ было брошено: можно.
Спросил как сделать?
Ответ, не отрываясь от чего-то суперважного: надо сесть в машину.
Сказал: спасибо не надо.
Ну как бы где клиентоориентированность и как минимум заинтересовать в клиентах?
Так растеряете всех ваших клиентов, если не поменяете качество обслуживание на приемке.
Печаль и расстройство.
Осадок точно остался.
Если и в след раз такое повторится, не буду ездить.
1 звезда только за отношение к клиентам.
Помыть авто на районе не проблема.
Позвонил, вежливо поговорили с приемкой, вежливо встретили.
Международный аэропорт Калининград (Храброво), терминал А
Сентябрь 2022 •
5
После глобальной реконструкции аэропорт стал очень приятным и гостеприимным. Сделано для людей, современно, комфортно, приятно
Про печь
Сентябрь 2022 •
5
Замечательное место, прекрасное обслуживание, вкуснейшие блюда, роботы официанты помощники, атмосфера располагает как к романимческому ужину, так и к бизнес встрече, много зелени в оформлении, что радует глаз и расслабляет
Mercure Калининград Центр
Сентябрь 2022 •
5
Отличное место. Ранее останавливался в других данных отелях, этот отличается и в лучшую сторону. Интересное расположение кроватей в некоторых номерах, по центру, оформление картинами в номерах, умопомрачительный завтрак на любой вкус, отличное месторасположение и сервис высокого уровня.
Есфирь
Сентябрь 2022 •
5
Был первый раз, а т.к. мой волос довольно специфический, то отличного мастера бывает довольно сложно найти. Сегодня мне повезло, мастер Виктория с особенным подходом и большим профессиональзмом сделала прекрасную работу. Благодарю и рекомендую
Novotel
Февраль 2022 •
5
Если есть возможность, то остановлюсь именно в этом отеле. Номера комфортные, завтрак прекрасен, персонал внимателен, в номерах есть все необходимое. Что для меня важно, чтобы матрас был удобен, не сильно мягкий, и не жесткий. Здесь так и есть. Высыпаюсь!
Звукоизоляция на хорошем уровне. Центр города.
Roanne
Февраль 2022 •
5
Прихожу уже 2-й раз. Первый раз ....потому что было рядом. По телефону договорился о времени, пришел, ждать не пришлось. На входе надеваешь бахилы, в салоне тепло, уютно, комфортно. Специально уточнял про квалификацию мастера, потому что последняя стрижка в другом месте была отвратительна, волосы торчали в разные стороны, из-за того, что мастер не верно определил как они растут, и какой длины нужно оставить. Здесь меня заверили, что мастера отличные, все сделают как надо и точно вернетесь потому что вам понравится...таки получилось. Первый раз был у девушки, которую коллеги называют ласково "Ветерок". Сказать что доволен, на 150%. Спустя месяц, снова приехал, но в этот раз был другой мастер. Немного переживал, но зря. Все прошло отлично. Цена вполне приемлема, даже сказал бы немного занижена. Рекомендую к посещению!
Нигора
Февраль 2022 •
5
Когда хочется действительно вкусной восточной еды, то обязательно необходимо заглянуть в данное место. Вечером довольно много желающих поужинать. Когда бываю в Екатеринбурге, и если рядом, то с удовольствием зайду. Не был 2 года, кухня так же на достойном уровне. Можно было бы чуть-чуть получше, это касается мяса, заказал недавно баранину на кости, из 5 кусочков - 4 были прям отличные, а один скорее всего уже немного уставший. Еще бы поработал с меню, а именно его оформлением. Само оформление уже устарело лет на 5-7. Сделайте "оформленное вкусное" меню, хорошие фото и у вас будет еще больше желающих.
Скорость обслуживания - норм. На входе гардероб. Цена соответствует качеству. К посещению рекомендую.