Polaris
Ноябрь 2024 •
1
Здравствуйте! Надеюсь, что мой отзыв дойдёт до руководства данного магазина и не будет формальной отписки! И ещё хочу предостеречь будущих покупателей от доверия вежливости продавцов! Летом 2023 года я купила в этом магазине парогенератор. Продавец предложила приобрести дополнительную гарантию "Мощный сервис", объяснила, что с этим полисом в случае любой неисправности техники я могу обменять прямо в магазине на НОВЫЙ ПАРОГЕНЕРАТОР! Конечно, это соблазнительно, не придётся бегать по сервисам! Тем более, как продавец мне объяснила, что даже в случае если я его уроню, мне поменяют в магазине сразу на новый или вернут деньги. Прошло 1 год и 3 месяца и мой парогенератор перестал работать. Я спокойная, срок гарантии не закончился, прихожу в магазин с товаром и всеми документами. И тут началось🤦... Продавец проверила парогенератор, он не выдавал пар, а из подошвы вытекла вся вода, было очевидно , что техника не исправна. Она мне объяснила, что я должна отвезти его в сервис, взять заключение и потом придти в магазин за решением. НО, позвольте, а как же дополнительная гарантия? За что я заплатила деньги? После продолжительного перепирательства со мной позвонила кому-то и сказала, что да парогенератор можем обменять на новый! Ух, ура! Оформила новый полис дополнительной гарантии, принесла домой, включаю парогенератор, а из подошвы после долгого нагрева льётся вода напором. Я в магазин. На моё намерение вернуть деньги, продавец предложила свозить технику в сервис, чтобы быстрее начать процедуру возврата денежных средств. Ладно, свозила в сервис, привезла заключение, что заводской брак. Написала заявление на возврат денежных средств за сам парогенератор и за полис доп. гарантии, приложила все документы. Сказали , что в течении 10 рабочих дней деньги вернут. Скоро будет месяц с момента написания заявления, а воз и ныне там! На мои вопросы в чём дело и когда я увижу свои деньги продавцы пожимают плечами. Никаких выходов на руководителей, бухгалтерию или к кому-то из вышестоящих нет. Ну не хотите по хорошему, будет через суд по закону! Только сумма выплаты будет гораздо выше!
СушиПицца74
Июль 2024 •
5
Мы ваши постоянные покупатели. Качественные и очень вкусные роллы, пицца и всё, что мы заказываем не позволяют нам заглядывать в другие магазины 🤗. Свежие и вкусные продукты! Быстрая доставка! Вы не теряете свою марку! Благодарим!