Юлия В.
5
0
подписчиков
0
подписок
97,4к
просмотров
С большим прискорбием сама для себя пишу этот отзыв. Мы являемся постоянными посетителями Высоты вот уже 3 года, всегда с удовольствием отдыхали как просто без повода, так и отмечали праздники с компаниями. Но ситуация, которая произошла 25 января, просто перечеркнула все.
Мы пришли в 20:00 по брони и за 25 мин к нам так и не подошел официант. Мы обратились к хостес с просьбой позвать официанта после чего к нам подошел молодой человек с выражением лица будто его насильно заставляют работать, пробубнил что-то в потолок, и мы сделали заказ. Затем спустя какое-то время к нам подошла девушка администратор, извинилась, предложила в качестве извинений десерт. Мы сказали, что все ок, зла не держим. Я на всякий случай уточнила кто будет нашим официантом дальше, ответ – этот же молодой человек.
Ок, сидим дальше. Спустя некоторое время хотели заказать еще напитки/блюда, сидели высматривали нашего официанта, но его не было видно в зале около получаса. Я увидела мимо проходящего администратора и попросила ее позвать официанта. Администратор сама приняла заказ и ушла. Потом появился наш официант с ТАКИМ видом, будто мы ему сделали что-то плохое и даже закатывал глаза. Взял мой стакан, в котором был недопитый напиток и хотел унести, я забрала у него свой бокал прямо из рук. Затем часть заказа нам принес другой официант, потом – третий. Мы сидели решительно ничего не понимая, но все еще пытались относится к ситуации с юмором.
Потанцевав, подойдя к столику примерно в 23:03, мы обнаружили, что у нас унесли бутылку колы, в которой напитка оставалось чуть меньше половины банки. И ни одного официанта / админа / хостес в зале. НИКОГО. Мы подождали еще какое-то время после чего моя сестра вынуждена была пойти на первый этаж и там попросила позвать к нам администратора. Подошел третий официант, уточнил что случилось, мы еще раз попросили позвать к нам администратора. Подошедший администратор сказал, что ей сообщили, что бутылка была пустая. После долгого разговора (и даже в этот момент мы сохраняли спокойствие) договорились, что нам принесут-таки колу и обещанные десерты. И тишина. Мы сидим, ждем, ждем, ждем. Ничего не несут. Больше терпеть такое неуважение у нас сил не было, и мы просто хотели уйти оттуда, тянули руки, чтобы попросить счет, но увы, никто так и не подошел.
И спустя ЧАС! Час, Карл, ожидания, мы собрали вещи и пошли на первый этаж уже ругаться. Впервые в жизни я ругалась, потому что с таким отношением я столкнулась впервые. И что обидно в нашем любимом ресторане.
Я сказала, что хочу пообщаться с управляющим – пусть передадут ему мой номер или мне его, неважно как, но хочу пообщаться с управляющим. Администратор мне предложила написать отзыв. Вот действительно, это вообще, как могло прийти в голову – довести клиента до такого состояния и потом предлагать написать отзыв?
Итог: абсолютно испорченное настроение, потрепанные нервные клетки, чувство какого-то унижения со стороны персонала, зря потраченное время и деньги, и потеря любимого заведения, так как возвращаться к вам желания нет абсолютно никакого.
Со мной, к сожалению, так никто и не связался. Я все еще ожидаю.
Классный жилой комплекс и в хорошем спокойном районе рядом с центром. Считаю, что расположение очень удачное.
Отличный шоурум, где можно выбрать кирпич и блоки на любой вкус и ценник. Сотрудники магазина - отличные специалисты, проконсультируют, помогут выбрать, сделать расчет нужно количества материала. Однозначно рекомендую за материалами обращаться сюда.
Отличный ресторан. Вкусная авторская кухня, приятный интерьер, расслабляющая атмосфера. 10 из 10
Вкусная грузинская кухня, приятное обслуживание. Выступают танцоры с кавказскими танцами. Сочи на минималках)