Lena Orlova
6
0
подписчиков
0
подписок
70,9к
просмотров
Менеджер салона не указал на наличие платной доп услуги, оформил доставку на неверную дату, доставка не осуществлена, д/с не возвращают в срок, комментариев не дают, сроков решения вопроса тоже. Не рекомендую.
UPD: чат-бот не реагирует на мой запрос. только 03.02.25 по сообщению продавца оформлена заявка на возврат средств, ждём ещё 10 дней. Заявление от 14.01.25.
Вы не работаете с жалобами, вы их игнорируете
Плюсы: хорошая территория, неплохое питание, вкусная еда в ресторанах, хорошая детская комната, чистые номера, творческие мастерские интересные, анимация для детей. Массаж очень хороший, спортивный зал приличный. Баня у Ручья и банщики просто замечательные! Вообще много всего хорошего, за это и любили.
Минусы: спа уже давно мал на такой номерной фонд! Давно требует ремонта, душевые отвратительные, все время болото на полу, пока не попросила, сухость на полу в раздевалке не навели. В зоне бассейна с пола с таким количеством людей нужно постоянно ходить и убирать воду. Дети падают. Причём на ресепшн в спа все время отговорки и оправдания, даже притивно, сами уборщицы более ответственные и клиентоориентированные, слышат и идут сразу. А сегодня - так просто "нет текстиля". Мы пришли и уже нечем вытираться. И будет не скоро. Здорово, правда? В переходную погоду просто больше некуда деться, поэтому все в спа.
Ужин предусмотрен только а-ля карт, но ресторан Сеновал (к слову, там вкусно и хорошо обслуживают) тоже не справляется с желающими. Только предварительная бронь. И не все успевают её сделать.
Отдельно отмечу "квиз". Это нечто. Вопрос "Столица Франции" - серьёзно? Никакой организации, не интересно. Странная программа для взрослых.
Мы ездим сюда порядка 10 лет. С разной периодичностью, и чем дальше, тем, к сожалению, хуже(
Большое спасибо Константину и Антону. Очень старались и качественно нас перевезли. Приехали заранее, все сделали добросовестно. И вообще очень позитивные и вежливые люди!
Самое лучшее место для детей. С большой нежностью вспоминаем даже спустя 2 года, регулярно общаемся, посещаем кружки. Прекрасные Педагоги с большой буквы с любовью и уважением к детям, а кроме того с профессионализмом и опытом. И увлеченная своим делом директор Ольга, всегда в курсе тенденций развития психологии и педагогики. Любим МАРУСЮ! Всем друзьям рекомендуем смело.
Выдача багажа задерживается уже на час. И не ясно, когда будет произведена!
Целый день потрачен на решение вопроса оплаты такси. Поддержка игнорирует запросы. Другой банк реагируеь за 2 секунды. Сервис очень низкого уровня.
Покупатель на авито выбрал этот способ. В результате жду 2 недели, уже перенос, уже 8 дней не обновляется статус. Вы вообще кто? Это реальная компания? Хоть что-то вовремя доставили?
Особенное место! Отдельное спасибо экскурсоводу! Единственный за всю поездку по паркам и дворцам человек, который рассказывал от души, работает не на поток, а от сердца. Даже наш уже угулянный ребенок без сил отметила, что было интересно, несмотря на усталость хотелось внимательно слушать. К сожалению, не запомнили имя и отчество, но мы были последними 2 августа) Огромное спасибо!