Александр К.
3
0
подписчиков
0
подписок
1,9к
просмотров
Добрый день.
Сегодня 07.04.2025 с другом пришли в данное заведение провести время , поиграть в приставку, попить чай (кальян не курим).
Поприветствовали администратора и поинтересовались, можно ли в данном заведении поиграть в приставку и попить чай , но без кальяна, так как не курим.
На что администратор Иван ответил, что поиграть можно только если купить кальян.
На что администратору Ивану была предложена альтернатива - приобрести чай на стоимость кальяна.
На что Иван, ответил отказом и добавил, даже если у меня плейстейшн будет простаивать и будут здесь клиенты которые не курят кальян , то я предпочту им клиентов , которые курят кальян, даже если их здесь не будет.
Далее в своих аргументах администратор Иван ссылался на политику Руководства , что в каждом чеке должен быть кальян, и как ему - администратору Ивану придётся объяснять Руководству - почему в чеке нет кальяна. Интересная логика - что является целью бизнеса в данном случае - удовлетворение потребностей рынка и получение прибыли - так как довольный клиент расскажет об этом заведении и приведёт других клиентов тем самым это принесёт дополнительную прибыль как здесь и сейчас так и в перспективе , плюс укрепит репутацию заведения или наличие кальяна в чеке , когда клиенты у тебя стоят здесь и сейчас и готовы компенсировать это лишним чайником вкусного чая, а твои мощности (в данном случае) приставка простаивают и не приносят прибыли от слова совсем , а посадка зала около нулевая.
Также обращаю внимание руководства на не уважительное общение со стороны администратора Ивана - постоянно обращался на ты , «тыкал» , хотя со своей стороны я неоднократно просил обращаться ко мне на Вы, потому что сам обращался на к администратору уважительно на Вы.
Прошу обратить внимание Руководства на данную ситуацию , провести необходимую беседу с администратором по теме клиентоориентированности, а также рассмотреть возможность предоставления услуг для некурящих клиентов.
Замечательный салон. Вежливые и внимательные администраторы. Мастеру Диане отдельная благодарность, очень талантливый мастер и профессионал в своём деле.
Купил телефон себе здесь , все отлично , без нареканий, рекомендую 👍