Хамское отношение персонала, в том числе и руководства, нужно учитывать что люди платят деньги, чтобы не стоять в очередях и не нарвничать, всё таки на отдых приезжают. Запрет детям до 12 лет посещать бассейн, где взрослый пятками цепляет дно. Возврат денег за процедуры должен осуществляться там где и оплата производилась, а не заставлять бегать по кабинетам и собирать подписи, это просто бред. Лечебная база очень слабая. "Рыба гниёт с головы", руководство обратите внимание на эти нюансы. Я вот лично не посоветую никому этот санаторий для отдыха. Единственный плюс это столовая, чисто, вкусно, персонал очень приятный, ну и конечно набережная, очень красиво, функционально, много всего для детей, но это уже не заслуга санатория.