Киргу
Январь 2025 •
1
Здравствуйте! Я сделала заказ в магазине через онлайн-приложение 18 января 2025 года. Сегодня уже 27 января. Изначально мне позвонил менеджер, обсудил со мной все детали доставки (мебельный щит по своим габаритам не проходил в подъезд, чтобы его внести). В день доставки мне привезли мой товар, но ничего не было порезано для того, чтобы занести его в подъезд. Я попросила вернуть товар, так как он был в неповреждённой упаковке. Мне пообещали привезти его снова в порезанном виде на следующий день. Прошло четыре дня, и мне наконец позвонили и сказали, что привезут товар в пятницу. В пятницу никто не приехал. Начиная с субботы, я звоню и прошу решить мой вопрос. Мне отвечают: «Вам перезвонят!». Я хочу задать вопрос владельцам магазина и менеджерам: что у вас за уровень сотрудников? Насколько нужно быть безответственным человеком, чтобы не выполнять свои обязанности и не следить за тем, чтобы клиенты были довольны и хотели сотрудничать с вами в будущем? Где ваш профессионализм и клиентоориентированность? Это вызывает шок и неприятные впечатления от вашей деятельности! Почему в других городах России такие вопросы решаются быстро, а здесь вы заявляете, что ваш магазин современный и качественный, и позволяете своим сотрудникам так работать и так относиться к своему делу?