Николай Клочков
9
0
подписчиков
1
подписка
33к
просмотров
Как испортить впечатление о заведении за 2 тысячи рублей:
Забронировали стол в зале на 6 человек с 18:30. Бронь была до 21:00, дальше планировали в другое место пойти. Где-то через час после того как пришли, спросили у официантов есть ли свободные столы после 21:00, на что нам предложили остаться и пересесть за стол с депозитом 18 тысяч. Мы согласились, нас тут же пересадили, мы отменили бронь в другом заведении.К 22:00 к нам подходит хостес и сообщает, что нам, чтобы продолжить вечер в заведении нужно дополнительно заплатить «за вход» по две тысячи с человека либо покинуть заведение.
Официант развел руками, сказал, что забыл нас предупредить.
Мы оказались в ситуации, когда мы отменили бронь в другом месте (8е марта!!!вероятность найти свободные столы в заведениях вечером близка к нулю), а чтобы остаться нам нужно доплатить еще 12 просто за возможность остаться. Нас поставили перед фактом.
Мы ушли, чек был уже за 18 тысяч, мы были готовы «оставить» больше, но увы и ах . Политика довольно-таки странная. Нас не предупредили об этом условии, хотя я спросила четко: какая дальнейшая «программа» и на каких условиях нам можно остаться. Ответ был - стол с депозитом . Мы условие выполнили.
А ресторан даже не попытался урегулировать вопрос.
Ставлю одну звезду за первый наш визит в этот отель. За везение скорее всего.были в октябре 23 года, рядом с аэропортом, удобно близко. Полулюкс.были с ребенком, заселили быстро,пришла горничная,застелила диван дочери,начала жаловаться на клиентов из другого номера,мол придираются,что у них воняет.
И вот мы приезжаем в заранее (за две недели) забронированный отель,в 3 часа ночи.нас (не) встречает женщина,мягко говоря не скрывая раздражения, заселяет в номер,предварительно вслух рассуждая: а готовили ли для нас его.когда мы зашли,там дышать невозможно было. Прокуренный номер, диван, который видимо накануне отмывали от мочи,запах стоял адский.я позвонила на ресепшен,попросила переселить.пришла эта женщина,потрогала диван,сказала:ну он же не мокрый!(спасибо!)
Повела в соседний номер,где с порога воняло плесенью.я попросила вернуть деньги(11475 за сутки с ранним заселением и завтраком).мне сказали:я не буду делать возврат,утром придет сменщица.после пары фраз тут же возврат стал возможным.
Полчаса с напарницей видимо по телефону мне оформляли возврат. А мы поехали ночью с ребенком искать другой отель, благо заселились с первого раза.
Уважаемые собственники, обратите внимание на отзывы.на персонал, который встречает гостей!
