Your Clinic
Сентябрь 2024 •
1
Сохранить
Лечилась в Your Clinic почти два года, проходила лечение брекетами. В связи с переездом в другой город, о котором я заранее сообщила, мне понадобилась срочная выписка. Несмотря на стильный дизайн клиники и её активное продвижение в соцсетях, весь сервис оказался далеко не таким, как обещано. Администраторы клиники демонстрируют крайне некомпетентное и неуважительное отношение. Они еле разговаривают, редко здороваются с клиентами, смотрят свысока, а иногда шушукаются и смеются прямо у ресепшена, что создаёт крайне неприятные ощущения. Мои обращения игнорируются, ответы приходится вытягивать с большим трудом. До сих пор не могу получить нормальные медицинские документы! Первая выписка была написана так ужасно, что в другой клинике её просто отказались принимать. Администраторы постоянно кормят обещаниями и тянут время. Они могли записывать на дни, когда врач находится в отпуске, а затем отменять запись за день до приема. Но когда приходишь оплачивать - натянутая улыбочка от девушек за ресепшеном будет обеспечена :) Хотя я не имею претензий к врачам, весь сервис клиники оказался лишь красивой картинкой в соцсетях и накрученными отзывами. Плохие отзывы, как я выяснила, клиника подчищает, оставляя только положительные и накрученные — поэтому, к сожалению, я купилась на это. При просьбе назвать своё имя и предоставить контакты руководителя, администрация игнорировала моё обращение. Это нарушает Федеральный закон "О защите прав потребителей", который гарантирует право потребителей на информацию о поставщиках услуг, а также Гражданский кодекс Российской Федерации, который требует предоставления надлежащих документов и ответов на запросы. Направила досудебную претензию по вопросу предоставления медицинской документации, связанной с моим лечением в клинике - и буду намерена решать вопрос в судебном порядке, если это потребуется. Надеюсь, что этот отзыв всё-таки дойдет до руководства клиники и поможет исправить ситуацию. Всем, кто рассматривает эту клинику, настоятельно советую не обращаться сюда — отношение и сервис оставляют желать лучшего.